14. März 2025

Wie Daten das Kundenerlebnis revolutionieren

EBCONT und Precisely laden zum Business Breakfast in Wien: Entdecken Sie, wie moderne Technologien den Kundenservice verbessern.

Zeit und Ort

Datum und Uhrzeit

Fr., 14. März 2025 | 10:00 - 12:00 Europe/Vienna

Veranstaltungsort

EBCONT group GmbH / Millennium Tower / Meetingraum Naboo

94-96 Handelskai

1200 Wien

Agenda

08:45 - 09:00

Doors open und Registrierung

09:00 - 09:15

Welcome & Introduction

Alex Deles, CEO, EBCONT

09:15 - 09:45

Modernizing digital Client interactions, for improved Client satisfaction

Ian Dwyer, Senior Director, EMEA

Key takeouts of this session: * Improving Client Satisfaction ratings CSAT/NPS Scores * Consolidating fragmented legacy Solutions into a single omni-channel digital CX platform to reduce legacy costs and improving personalised client loyalty/upsell/cross-sell to improve profitability * Enabling real-time analysis/reporting of all CX comms for governance and regulatory compliance

10:00 - 10:30

Introduction to Engage One Communicate, a cloud based single unified platform

Huw Davies, Solutions Architect, Precisely

to create, deliver and manage, personalised and interactive communications. Learn based on solution examples and real life success stories how to: * Create highly personalised and interactive communications across multiple channels and touchpoints * Reduce Call Centre Activity and improve customer experience * Be able to accurately measure the success of those journeys.

10:30 - 10:50

Q&A - Ask the Expert Session

10:50 - 11:00

Ende der Veranstaltung

Zu diesem Event

Next-Level Customer Experience: Wie Daten das Kundenerlebnis revolutionieren


EBCONT und Precisely, der globale Spezialist für Customer Engagement, laden zum exklusiven Business Breakfast in Wien. Erfahren Sie, wie modernste Technologien den Kundenservice der nächsten Generation vorantreiben und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern. Diskutieren Sie mit uns über innovative Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aus – ganz gleich, ob in der Cloud oder on-premise.

Lernen Sie von führenden Technologie Experten und erfahren Sie mehr über:

  • Customer Experience im Umbruch: Was Sie jetzt wissen müssen
    Erleben Sie, wie Datenanalysen Unternehmen transformieren, Innovationen vorantreiben und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil schaffen.
  • Daten, die zählen: Wie Integrität und CX Hand in Hand gehen
    Nutzen Sie Kundendaten gezielt, um die digitale Transformation zu beschleunigen und personalisierte, interaktive Kundenerlebnisse zu gestalten.
  • Schneller, smarter, effizienter: von der Idee zur Umsetzung
    Erfahren Sie, wie moderne, skalierbare Plattformen in der Praxis funktionieren, lernen Sie Best Practices kennen und lassen Sie sich von Erfolgsgeschichten inspirieren.

Das Meeting richtet sich an Führungskräfte und Verantwortliche für digitale Transformation, die zukunftsweisende Strategien für Customer Experience und technologische Innovationen vorantreiben wollen.

Nutzen Sie diese exklusive Gelegenheit, sich mit Branchenführern zu vernetzen und den technologischen Wandel im CX aktiv mitzugestalten.


Diese Veranstaltung wird von EBCONT ausgerichtet. Infolgedessen verarbeitet EBCONT Ihre persönlichen Daten, wenn Sie diese Informationen im Rahmen des oben genannten Anmeldeverfahrens einreichen. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken der Veranstalter finden Sie hier: Ebcont Datenschutzerklärung

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Datum und Uhrzeit

Fr., 14. März 2025 | 10:00 - 12:00 Europe/Vienna

Veranstaltungsort

EBCONT group GmbH / Millennium Tower / Meetingraum Naboo

94-96 Handelskai

1200 Wien

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