Wir starten um 6:00 Uhr in der Zustellbasis Wien-Nord. Die bereits vorsortierten Briefe werden nun nach der Gangfolge des Rayons weiter sortiert. Zusteller Daniel, der schon seit 17 Jahren bei der Post t&auml;tig ist, nimmt mich heute mit in die Gro&szlig;feldsiedlung.&nbsp;

Als wir fertig sind, geht&#39;s auch schon in den Bus. Nach ein paar Stationen startet die Tour. Wir werfen Briefe und P&auml;ckchen in Postk&auml;sten, tauschen Unterschriften gegen RSb Sendungen und plaudern mit den Anrainer:innen. Daniel erz&auml;hlt, dass viele Menschen niemanden mehr haben au&szlig;er ihm und dass seine Arbeit daher auch einen sozialen Aspekt hat.

Nach 4 Stunden und rund 8 Kilometern zu Fu&szlig; sind alle Sendungen verteilt und wir machen uns auf den R&uuml;ckweg in die Zustellbasis. F&uuml;r mich geht es jetzt an den Computer, um alle Eindr&uuml;cke, Fotos und Notizen in ein Miro Board zu f&uuml;llen.

Wozu das alles? Nicht nur ich war als Postlerin unterwegs, sondern auch UX/UI Designerin Gjeneta Osmanaj von EBCONT in Liesing und Design Managerin Jutta Doppelreiter von der <a href="https://www.post.at/" target="_blank">&Ouml;sterreichischen Post</a> in Penzing. Diese Beobachtungen waren der Startschuss einer Initiative zur Verbesserung der Software der Handhelds, die Zusteller:innen t&auml;glich benutzen.&nbsp;

Wir folgen hier dem Human Centered Design (HCD) Ansatz und befinden uns mit dieser Beobachtung als Methode in der ersten Phase &ldquo;Verstehen&rdquo;. Das sogenannte Shadowing hilft uns, einen Einblick in den Alltag von Personen zu bekommen. Wir sehen, welche T&auml;tigkeiten in welchen Szenarien durchgef&uuml;hrt werden und lernen die Prozesse sowie die Herausforderungen in diesem Job kennen. Das gewonnene Wissen k&ouml;nnen wir heranziehen, um im weiteren Design-Prozess basierend darauf Entscheidungen treffen.

&nbsp;

Design ist Wissenschaft

In den n&auml;chsten Wochen werden wir uns durch die weiteren Schritte des Human Centered Design arbeiten. Alle Informationen werden nun gesammelt, geclustert, bewertet und dann priorisiert. Wir erstellen Personas, visualisieren User Flows und evaluieren mit Hilfe von Heuristiken die bestehende Applikation.&nbsp;

In der Analysephase hat sich gezeigt, dass durch minimale Anpassungen des User Interfaces hinsichtlich Farbe, Konsistenz und Wording vor allem f&uuml;r Karriere-Einsteiger:innen eine wesentlich k&uuml;rzere Onboarding-Phase erreicht werden k&ouml;nnte.&nbsp;

<ul>
	<li>Durch den Einsatz von Farben wird das User Interface verst&auml;ndlicher.&nbsp;</li>
	<li>Durch den konsistenten Einsatz von Farben, Komponenten und W&ouml;rtern wird dieses leichter erfassbar und Nutzer:innen gelangen schneller ans Ziel.</li>
	<li>Durch gezielten Einsatz von UX Writing kann die Oberfl&auml;che rascher nach Schl&uuml;sselw&ouml;rtern gescannt werden, was auch wieder zu mehr Effizienz in der Benutzung f&uuml;hrt.</li>
</ul>

Mit einem klaren Fokus auf eine benutzerzentrierte Gestaltung und die kontinuierliche Verbesserung der User Experience sind wir zuversichtlich, dass unsere Erkenntnisse einen positiven Einfluss auf die Arbeit der Zusteller:innen haben wird und letztendlich auch auf die Zufriedenheit unserer Post Kund:innen.

Wir freuen uns auf die kommenden Schritte in unserem Design-Prozess und darauf, die Zusteller:innen dabei zu unterst&uuml;tzen, ihre wichtige Arbeit effizienter und benutzerfreundlicher zu erledigen.

&nbsp;

Effizienzsteigerung durch gute User Experience

Brennende Fußsohlen und müde, aber glücklich. Nein, ich bin keinen Halbmarathon gelaufen. Ich habe einen Tag lang einen Zusteller aus meinem Bezirk auf seiner Tour begleitet.

Einen Tag mal Postlerin

Jeden Tag erreichen die Justiz unz&auml;hlige Rechtsdokumente, die keiner klaren Themen- oder Fallkategorie zugeordnet sind, es fehlen etwa wichtige Informationen &uuml;ber die Beteiligten und Inhalte oder Scans sind teils wahllos in Dokumenten zusammengefasst. Richter und Sachbearbeiter ben&ouml;tigen jedoch&nbsp; Dokumente in einer bestimmten Struktur und Benennung, um effizient arbeiten zu k&ouml;nnen. Um nun die Bearbeitung &uuml;berhaupt zu erm&ouml;glichen und einen Austausch zwischen Gerichten, aber auch eine Kontrolle der Arbeit der Gerichte zu erm&ouml;glichen, mussten Akten bis dato noch nachbearbeitet &ndash; also anonymisiert werden,&nbsp; um Pers&ouml;nlichkeitsrechte zu sch&uuml;tzen.

Das alles kostet Zeit und Geld und ist intensive manuelle Arbeit!

So erforderten Modelle zur Erkennung von Kategorien, Entit&auml;ten, Rollen in Verfahren und Mustern in juristischen Dokumenten bislang feste, formularartige Strukturen. Tats&auml;chlich deckten diese aber nicht die gesamte Bandbreite m&ouml;glicher Dateien ab, die im Rechtsverkehr vorkommen. Daten, die nicht nur in Tabellenform, sondern als Flie&szlig;text oder etwa mit Bildern versehen in Rechtstexten vorkommen, konnten bis dato gar nicht ausreichend erfasst werden.

F&uuml;r das &ouml;sterreichische Bundesministerium f&uuml;r Justiz (kurz BMJ) hat der IT Spezialist EBCONT daher in einer Reihe von Anwendungsf&auml;llen ein Gesamtkonzept zur automatischen Verarbeitung juristischer Dokumente erstellt und implementiert, das nach einigen bereits erfolgten Teilimplementierungen nun mit mit Herbst komplett aufgeschalten wird.

Besonders erw&auml;hnenswert ist hier die von EBCONT entwickelte bahnbrechende automatische Anonymisierung von Rechtsdokumenten und hier speziell von Urteilen, die mit Herbst 2021 im Vollausbau den aktuellen Explorer f&uuml;r &Ouml;sterreichs Gerichte abl&ouml;sen wird.

Was zuvor auf manuellem, sehr zeit- und ressourcenintensive Wege durchgef&uuml;hrt worden war, kann nun nach der bereits erfolgreichen Implementierung in wenigen Augenblicken bewerkstelligt werden. Auch &uuml;ber 1 Million alte bzw. bisher unbearbeitete Urteile aller gerichtlichen Dienststellen konnten so digitalisiert und anonymisiert werden.&nbsp;

Was das Projekt f&uuml;r EBCONT so herausfordernd machte war, dass es weder Qualit&auml;tsmetriken noch 100% verwendbaren Trainingsdaten gab, n&auml;mlich f&uuml;r keine der Zwischeninformationen, sondern nur Daten f&uuml;r &ldquo;geschw&auml;rzt&rdquo; und &ldquo;nicht geschw&auml;rzt&rdquo; und so durch komplexe Heuristiken vom Team erst welche erzeugt werden mussten.&nbsp;

Sowohl das BMJ als auch EBCONT erwarten sich hier nennenswerte Verbesserungen in der Datenverarbeitung nicht nur f&uuml;r Richter:innen, sondern allen Beteiligten in einem Verfahren unter Ber&uuml;cksichtigung der Datenschutzstandards.&nbsp;

Martin Hackl, Chief Digital Officer des Bundesministeriums f&uuml;r Justiz: &ldquo;Wichtig ist jetzt, dass wir die Prozesse etablieren. Menschen wie Maschinen machen Fehler, daher m&uuml;ssen wir f&uuml;r die Akzeptanz der automatischen Bearbeitung noch entsprechende Prozesse schaffen.&rdquo;&nbsp;

Frederick Bednar, Data Analytics and Data Science Consultant von EBCONT kann auf langj&auml;hrige Erfahrung im Bereich Textverarbeitung bzw. semantischer Use Cases zur&uuml;ckblicken:&nbsp;&bdquo;Das BMJ sch&auml;tzt unsere Kompetenz und hat so voll auf unsere reichhaltigen Kenntnisse sowohl in Data Science als auch Machine Learning vertraut. Im konkreten Beispiel der Anonymisierung nehmen wir als wertvolle Erfahrung mit, dass gerade f&uuml;r hochkomplexe Dom&auml;nen eine Kombination mehrerer Methoden die zielf&uuml;hrendste L&ouml;sung verspricht. Wir freuen uns sehr, zum Vollausbau der Anonymisierung der Rechtsdokumente des BMJ beigetragen zu haben.&rdquo;

Mit Herbst 2021 wird das Bundesministerium für Justiz (BMJ) das gemeinsam mit dem österreichischen IT Spezialisten EBCONT entwickelte Gesamtkonzept zur automatischen Bearbeitung von Rechtsdokumenten und im Besonderen deren automatische Anonymisierung final implementieren. Dies ist ein Meilenstein hin zur ressourcenschonenden Bearbeitung und Verbesserung der Datenschutzstandards von Rechtsdokumenten. Das österreichische IT-Unternehmen EBCONT konnte hier als langjähriger kompetenter Partner mit reichhaltigen Kenntnissen sowohl in Data Science als auch Machine Learning den Prozess professionell begleiten.

EBCONT überzeugt im LegalTech: wie die Kombination von heuristischen und KI-Methoden Rechtsdokumente anreichern kann.

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT ist stolz auf das klare Statement in die Wiener Nacht: &bdquo;Wir sind ein Familienunternehmen und vereinen mit unseren &uuml;ber 600 Mitarbeiter:innen viele Kulturen und Diversit&auml;ten. Auch heuer m&ouml;chten wir im Pride Month nach au&szlig;en ein sichtbares Zeichen f&uuml;r Solidarit&auml;t mit der weltweiten LGBTQ+ Community setzen. Es ist die Zeit, die f&uuml;r viele Menschen Hoffnung auf eine bunte, vielf&auml;ltige Welt ohne Hass und Diskriminierung symbolisiert&rdquo;,&nbsp; und er motiviert auch andere Mieter des Towers:&nbsp; &bdquo;Es w&auml;re sch&ouml;n, wenn sich f&uuml;r einen noch gr&ouml;&szlig;eren Regenbogen auf einem DER Icons Wiens, dem Millennium Tower, auch noch andere eingemietete Unternehmen aus dem Tower anschlie&szlig;en w&uuml;rden.&rdquo;

Das klare und weithin sichtbare Zeichen EBCONTs wird von einem bunten LGBTIQ+ Programm begleitet. Als Partner von&nbsp;<a href="https://pridebiz.at/pride-biz-ally-ebcont/">Pride Biz Austria</a>, dem Verband zur F&ouml;rderung der Inklusion von sexueller Diversit&auml;t in Wirtschaft und Arbeitswelt, war das IT-Unternehmen zu Gast bei der Pride Biz Lounge sowie bei der&nbsp;<a href="https://agpro.at/">AGRPO</a>&nbsp;(Austrian Gay Professionals) Business Lounge und konnte dort die geplanten Aktivit&auml;ten vorstellen.

So steht etwa ein PRIDE@EBCONT Breakfast mit unternehmensinternen Impulsgeber:innen zum Thema ,,Drag&rdquo; und ,,Frau: lesbisch im Beruf, privat und als Mutter&rdquo; am Programm. Rundherum bietet das &ouml;sterreichische Familienunternehmen heuer seinen Kolleg:innen eine Vielzahl an internen &amp; externen Aktivit&auml;ten, Goodies, die Teilnahme am Pride Run und vieles mehr. Eine Unternehmensumfrage soll mehr Klarheit f&uuml;r Allys und EBCONTs LGBTQ+ Personen bringen. Abgerundet wird die Kampagne in den EBCONT Social Media Channels, wo es spannende Einblicke zum Thema gibt.

Juni ist Happy Pride Month. Und auch wir zeigen heuer wieder deutlich Flagge.
Seit Ende letzter Woche, gerade rechtzeitig zur Regenbogenparade in Wien, leuchtet ein Teil der EBCONT-Büros, nämlich der 34. Stock des Millennium Towers in Wien, in Regenbogenfarben.

EBCONT feiert Pride und lässt den Millennium Tower in Regenbogenfarben strahlen.

Laut Scrum Guide sind Scrum Master echte F&uuml;hrungskr&auml;fte, die dem Scrum Team und der Gesamtorganisation dienen. Die Rolle Scrum Master ist jedoch nicht immer eindeutig gekl&auml;rt. Meiner Erfahrung nach kommt es in Organisationen oft zu Unstimmigkeiten, was genau die Scrum Master Rolle beinhaltet, welche Verantwortung die Rolle tr&auml;gt und vor allem auch wie viel F&uuml;hrungskraft Scrum Master sein d&uuml;rfen. Vielfach wird die Rolle der Scrum Master als ein besserer Sekret&auml;r bzw. eine bessere Sekret&auml;rin f&uuml;r das Team verstanden (Scrum Secretary, Scrum Mom).

Da es f&uuml;r mich und durch Gespr&auml;che mit Kolleg:innen, sowie Berichten aus der Community nicht ganz so einfach ist, die Scrum Master Rolle zu leben bzw. sich darin zu entwickeln und zu entfalten, m&ouml;chte ich meine pers&ouml;nliche Erfahrung und Sichtweise mit f&uuml;nf Tipps f&uuml;r Scrum Master teilen.&nbsp;&nbsp;

&ldquo;Du kannst die Wellen nicht stoppen, aber du kannst lernen zu surfen&rdquo;&nbsp;[Jon Kabat-Zinn]

&nbsp;Scrum Master sind als Servant Leader f&uuml;r Teams und Organisationen im Einsatz und haben es mit Menschen und komplexen Organisationssystemen zu tun, in denen Wirkung und Ursache nicht immer definierbar sind. In der t&auml;glichen Arbeit mit Teams und vor allem mit Menschen verwenden Scrum Master viele verschiedene Interventionen, Coaching-F&auml;higkeiten und Leadership-F&auml;higkeiten, um die Teams als Servant Leader zu unterst&uuml;tzen und zu coachen. Manchmal fehlt jedoch das Bewusstsein daf&uuml;r, welche Interventionen dem Team wirklich weitergeholfen haben und wie man sich als Scrum Master entwickelt. F&uuml;r ein agiles Scrum Team gibt es die M&ouml;glichkeit der Retrospektive, um zu reflektieren und sich zu verbessern. Doch wie k&ouml;nnen Scrum Master eine Selbstreflexion f&uuml;r sich nutzen?

Dazu habe ich im Zuge meiner Ausbildung zum l&ouml;sungsfokussierten Coach bei Sinnvoll-F&uuml;hren (<a href="https://sinnvoll-fuehren.com/">https://sinnvoll-fuehren.com/</a>) ein Arbeitsbuch f&uuml;r Scrum Master verfasst, dass genau bei dieser Herausforderung unterst&uuml;tzen kann.

&nbsp;

Du willst Dein eigenes Logbuch f&uuml;r Scrum Master? 
Hier geht&rsquo;s zum Download:&nbsp;<a href="https://www.ebcont.com/logbuch-scrum-master">www.ebcont.com/logbuch-scrum-master</a>

5. Selbstreflexion

&ldquo;Der Weg zur Ausgeglichenheit f&uuml;hrt &uuml;ber H&ouml;hen und Tiefen.&rdquo;&nbsp;[Ernst Ferstl] 
&nbsp;

Geduld und Zuversicht sind Haltungen aus dem l&ouml;sungsfokussierten Coaching. Da Scrum Master als Servant Leader und Change Agents gesehen werden und auch Coaching-Techniken und Interventionen anwenden, um Teams und Organisationen zu unterst&uuml;tzen, ist aus meiner Sicht Geduld und Zuversicht eine gro&szlig;e St&auml;rke. Vor allem dann, wenn man als Scrum Master mit einem neuen Team zu arbeiten beginnt. Wenn ich zum Beispiel vor einem Projektwechsel stehe &ndash; aus welchen Gr&uuml;nden auch&nbsp; immer &ndash; und mit meinem Team ein gewisses Level an Agilit&auml;t erreicht habe, dann braucht es mit dem neuen Team einiges an Geduld und Zuversicht. Auf der einen Seite kann man die Herangehensweise eines Teams nicht 1-1 auf ein anderes Team kopieren und andererseits k&ouml;nnen Ver&auml;nderungen nicht von einem Tag auf den anderen umgesetzt werden. Auch wenn agile Teams nichts mit Volksschulkindern zu tun haben, verwende ich gerne die Metapher eines Lehrers bzw. einer Lehrerin, um die Arbeit eines Scrum Masters anschaulich zu machen. Ein Volksschullehrer, eine Volksschullehrerin begleiten die Kinder in ihren ersten vier Jahren und beginnen danach wieder von vorne. Dazu brauchen auch sie sehr viel Geduld und Zuversicht, um immer und immer wieder von vorne zu starten.

Da der Vergleich der Volksschule mit agilen Teams vielleicht etwas hinkt, m&ouml;chte ich hier zu Tipp 2 &uuml;berleiten. Agile Teams haben bereits ein gewisses Vorwissen und Techniken etabliert, die sie f&uuml;r ihre t&auml;gliche Arbeit nutzen. Ein Scrum Master muss daher eine gute Balance aufbauen zwischen den eigenen Bed&uuml;rfnissen bzw. der eigenen Weiterentwicklung und den Bed&uuml;rfnissen des Teams.

1. Geduld und Zuversicht

&ldquo;Problemsprache schafft Probleme. L&ouml;sungssprache schafft L&ouml;sungen.&rdquo;&nbsp;[Steve de Shazer]

Ankn&uuml;pfend an den Tipp 1 geht es jetzt um die Balance zwischen den eigenen Bed&uuml;rfnissen und W&uuml;nschen und den Bed&uuml;rfnissen des Teams. Hier kann ich sehr gut aus meinen&nbsp; eigenen Erfahrungen und Fehlern&nbsp; berichten. Vor einigen Jahren stand wieder einmal ein Projektwechsel an. Mein pers&ouml;nlicher Fehler zu dieser Zeit war es, dass ich gerade meine Entwicklung zum Scrum Master begonnen hatte und ich wollte die ganze Welt umdrehen. Ich&nbsp; habe die verschiedensten Formate f&uuml;r Retrospektiven ausprobiert und wollte mir eine eigene Welt schaffen, wenn ich ehrlich bin, wollte ich eine Situation wiederherstellen wie die zuvor erlebte. Zus&auml;tzlich war ich ganz verwirrt von den vielen Tweets und Blog Posts, in denen Scrum Master und Agile Coaches von ihren Erfahrungen berichten. Das war alles so cool zu lesen und die Ideen dahinter wollte ich alle selber ausprobieren. Doch dieses Vorhaben ging nicht so ganz auf. Ich hatte vergessen, mich auf das Team zu fokussieren und stellte meine eigenen Bed&uuml;rfnisse in den Vordergrund.

Als Scrum Master, wie auch in jeder anderen F&uuml;hrungsrolle, ist es daher sehr wichtig, eine Balance zu haben und mit sich selbst im Reinen zu sein. Ich glaube, nur dann kann man einem Team und einer Organisation wirklich weiterhelfen und dort unterst&uuml;tzen, wo es auch einen Bedarf dazu gibt. Um diese Balance herzustellen &ndash; was jetzt nicht hei&szlig;t den Fokus nur auf das Team zu legen &ndash; braucht es auch die richtige Einstellung. Aus diesem Grund spricht man in der agilen Welt auch oft von Servant Leadership.&nbsp;

Ein guter Tipp, den ich selber einmal bekommen habe ist, einfach das Team zu fragen, wie und auf welche Weise der Scrum Master helfen kann. Diese einfache Frage, die auch als Angebot an das Team gesehen werden kann,&nbsp; ist oft sehr aufschlussreich, zeigt auf, welche Unterst&uuml;tzung notwendig ist und &ouml;ffnet einen Raum f&uuml;r Optionen.

Es geht aber auch um die pers&ouml;nliche Entwicklung, die man als Servant Leader nicht aus den Augen verlieren sollte. Und hier sind wir auch schon bei der &Uuml;berleitung zum n&auml;chsten Tipp.

2. Eigene Bedürfnisse vs. Team Bedürfnisse

&ldquo;Um klar zu sehen, gen&uuml;gt oft ein Wechsel der Blickrichtung.&rdquo;&nbsp;[Antoine De Saint-Exupery]

Als Scrum Master ist es meiner Meinung nach wichtig, am Ball zu bleiben. Und die gute Nachricht ist &ndash; es gibt eine sehr gro&szlig;e Community zu diesem Thema, sei es auf Twitter, Blogs von anerkannten Scrum Master und Trainern sowie Konferenzen und Meetups.

Die Community bietet eine tolle Plattform f&uuml;r die verschiedensten Anliegen eines Scrum Masters. So kann man sich neue Ideen holen, Probleme bzw. Herausforderungen reflektieren und besprechen und einfach dazulernen. Denn ein Meister ist noch nicht vom Himmel gefallen und auch als Scrum Master ist ein lebenslanges Lernen essentiell.

Das Sch&ouml;ne an einer Community ist auch, dass man hier immer ein offenes Ohr f&uuml;r seine Anliegen findet und auch wenn es im Projekt mal nicht so rund l&auml;uft, sich verstanden und aufgehoben f&uuml;hlt. Das haben Communities mit vielen Agile Coaches und Scrum Master anscheinend irgendwie so an sich.

Mir pers&ouml;nlich haben die Meetups und Konferenzen sowie viele Blog Posts dabei geholfen, meine Perspektiven zu ver&auml;ndern und andere Blickwinkel einzunehmen. Denn in der agilen Welt gibt es nicht nur Scrum, sondern Scrum ist eines von vielen agilen Frameworks.&nbsp;

F&uuml;r mich war es auf meinem Weg zum Scrum Master und Agile Coach immer wichtig, das Thema Agilit&auml;t aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, um zu verstehen, wie alles zusammenh&auml;ngt. Denn neben Scrum gibt es da auch noch XP (Extreme Programming), Kanban etc..

3. Community

&ldquo;Es ist besser die richtige Arbeit zu tun (=Effektivit&auml;t), als eine Arbeit nur richtig zu tun (=Effizienz).&rdquo;&nbsp;[Peter F. Drucker]

Auch wenn man Scrum Master ist, sollte man sich nicht nur auf Scrum einschr&auml;nken. Es kann sehr hilfreich sein, &uuml;ber den Tellerrand zu blicken und auch andere Frameworks und Methoden kennen zu lernen. Denn Scrum ist nur einer von vielen Ans&auml;tzen und man sollte immer bedenken, das richtige Werkzeug f&uuml;r die Situation zu verwenden, in der man sich gerade befindet. So habe ich einiges von z.B. XP (Extreme Programming) mitgenommen und angewandt, vor allem wenn es darum geht, was zwischen einem Sprint Planning und dem Sprint Review passiert. Aber auch ein Blick hin zu Kanban lohnt sich allemal. Wenn man sich erst einmal mit den verschiedenen Ans&auml;tzen, Methoden und Frameworks besch&auml;ftigt, dann erkennt man auch die Zusammenh&auml;nge und die grundlegenden Werte und Prinzipien agiler Arbeit werden klarer und verst&auml;ndlicher.

Zus&auml;tzlich zu den agilen Methoden und Frameworks hat es mir pers&ouml;nlich sehr geholfen, das Thema Coaching n&auml;her zu betrachten. Sieht man einen Scrum Master als Servant Leader bzw. einer modernen F&uuml;hrungskraft, so ist ein grundlegendes Wissen &uuml;ber Coaching meiner Meinung nach unabdingbar. Als Scrum Master haben wir mit Menschen, Teams und Organisationen zu tun, die oft in einer komplexen Umgebung agieren und daher Ursache und Wirkung zu Beginn nicht immer eindeutig erkennbar sind. Au&szlig;erdem wollen wir als Scrum Master ja nicht als traditionelle F&uuml;hrungskraft agieren, die mit Micro-Management das Team glaubt zu f&uuml;hren. Es geht vielmehr darum, das Team zu erm&auml;chtigen und dem Team zu helfen, den eigenen Weg zu finden.&nbsp;

Es ist definitiv nicht von Vorteil immer zu glauben, dass man alles besser wei&szlig; und dabei versucht, dem Team den eigenen Stempel aufdr&uuml;cken zu wollen. Hilfreich in so einer Situation ist, das Team zu fragen, was es braucht und welche Ideen es hat. Denn wer fragt, der f&uuml;hrt!

4. Scrum, XP, Kanban, Coaching  etc.

“Scrum Master sind ergebnisverantwortlich für die Einführung von Scrum, wie es im Scrum Guide definiert ist. Sie tun dies, indem sie allen dabei helfen, die Scrum-Theorie und -Praxis zu verstehen, sowohl innerhalb des Scrum Teams als auch in der Organisation.”
[Scrum Guide, 2020]

5 Tipps für Scrum Master

kununu hat auch heuer zusammen mit dem Wirtschaftsmagazin trend und dem Marktforschungsinstitut Statista die besten Arbeitgeber &Ouml;sterreichs 2022 ermittelt. Damit z&auml;hlen wir zu den Top IT-Dienstleistern &Ouml;sterreichs &ndash; wir sind sehr stolz!!

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT freut sich &uuml;ber die Auszeichnung:&nbsp;

&bdquo;Dass wir als relativ junges Familienunternehmen nun schon zum 3. Mal in Folge als einer der&nbsp; 300 Top Arbeitgeber &Ouml;sterreichs ausgezeichnet wurden, freut mich sehr. Gerade in der aktuellen herausfordernden Situation und der Neuordnung des Arbeitslebens im hybriden Office, ist es umso wichtiger, zufriedene Mitarbeiter*innen zu haben und sich auf sie verlassen zu k&ouml;nnen!&rdquo;

EBCONT wurde zu den Top IT- Dienstleistern Österreichs gewählt und ist damit unter den besten Arbeitgebern Österreichs.

EBCONT ist erneut TOP Arbeitgeber 2022 und einer der Top IT-Dienstleister Österreichs!

Informationstechnologie ist auch heute vorrangig m&auml;nnlich besetzt, laut dem Verband &Ouml;sterreichischer Software Industrie, V&Ouml;SI, liegt der Frauenanteil im gesamten IT-Sektor erst bei etwa 18 %. Nur knapp ein Viertel der Unternehmen setzt Aktionen, um mehr Frauen f&uuml;r IT-Jobs zu gewinnen. 
Dabei sind Frausein und IT seit mehr als einem Jahrhundert eng miteinander verbunden: Es waren Programmier-Pionierinnen und nicht etwa ihre m&auml;nnlichen Kollegen, die sich haupts&auml;chlich unter den ersten Programmierern fanden. Grace Hopper beispielsweise war eine der Pionierinnen der Informatik, die in Harvard mit dem ersten Rechner, dem Mark I arbeitete. Sie entwickelte die erste Programmiersprache, die mit umgangssprachlichen Worten funktionierte. 
 
Vor einem Jahr haben EBCONT Frauen die Women@EBCONT Initiative gegr&uuml;ndet: Mit Events, Impulsvortr&auml;gen und Partnerschaften f&uuml;r Kolleginnen aller Abteilungen und Standorte. 
Wir sind seit 2021 auch Partnerin und Sponsorin der&nbsp;<a href="https://thenewitgirls.com/">https://thenewitgirls.com</a>, einem Team aus Branchen-Expertinnen&nbsp; rund um die beiden Gr&uuml;nderinnen Astrid Wieland und Doris Schlaffer, welches Frauen in der IT-Branche &uuml;ber Job-Titel hinweg vernetzt. Die #ThenewITgirls geben Frauen unterschiedlicher Herkunft, Unternehmen und Berufsfelder, die M&ouml;glichkeit, sich nicht nur in regelm&auml;&szlig;igen Meetups zu vernetzen, sondern auch eine B&uuml;hne, um sich zu pr&auml;sentieren. Das unterst&uuml;tzen auch wir!

Regelm&auml;&szlig;ig laden wir zu unseren Women@EBCONT Breakfasts inspirierende Speakerinnen zu uns ein, die uns erz&auml;hlen, was sie bewirken m&ouml;chten oder bereits erreicht haben. Wie etwa Verena Eugster, Erfinderin und Gr&uuml;nderin von&nbsp;<a href="https://female-future.com/">https://female-future.com</a>, der gr&ouml;&szlig;ten Community f&uuml;r Frauen in &Ouml;sterreich, bei der sich alles um Jobchancen, Zukunft, Innovation und Karriere dreht. Beim letzten Female Future Festival 2021 Wien war unser Unternehmen durch 12 EBCONTlerinnen prominent vertreten. 
Oder Katharina Krombholz &ndash; Tenure-Track-Fakult&auml;tsmitglied am CISPA in Saarbr&uuml;cken und Leiterin der Usable Security Group&ndash; die mit ihrer ,,Liebe zur Informatik&rdquo; brillierte und Maren W&ouml;lfl,&nbsp;<a href="http://www.msolution.at/">http://www.msolution.at</a>, die motivierende und hilfreiche Tipps zu den Themen Frauen im Business, Integrit&auml;t, Mut &amp; gro&szlig;em Denken gab.

In den Startl&ouml;chern steht auch eine weitere unternehmensinterne Women@EBCONT Initiative: EBCONT Lunch &amp; Learn f&uuml;r alle Frauen EBCONTs. Geplant sind Impulse, Q&amp;As oder einfach mal ein gemeinsames Mittagessen.

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT, ist bezieht klar Position und ist zuversichtlich: &bdquo;Es freut mich, dass wir so ein starkes weibliches Zeichen nach innen und au&szlig;en setzen. Aktuell halten wir bei einem Frauenanteil von 12% hier bei EBCONT, aber gerade im IT Vertrieb sind wir auf der intensiven Suche nach Frauen, die bei uns an Bord gehen wollen.&rdquo;&nbsp;

Frauen in der IT-Branche müssen gefördert werden, daher möchten wir als Unternehmen ein klares Zeichen setzen und Frauen zu mehr Stärke verhelfen.

Wir unterstützen starke Women@EBCONT


Unter der EBCONT-Flagge entsteht mit YOU ARE EPIC eine neue Werbeplattform, die eigentlich viel mehr ist und noch dazu die Welt ein wenig besser macht!

Gerade in diesen Zeiten steht das Thema Spenden wieder vermehrt im Mittelpunkt. Und damit auch die Frage, wie das Spenden so optimiert werden kann, dass alle Beteiligten davon profitieren. YOU ARE EPIC hat hierf&uuml;r eine L&ouml;sung geschaffen, die ebenso einfach wie genial ist: eine neue Werbeplattform, die Gaming-Fans, Werbungtreibende und Charity-Unternehmen unter einen Hut bringt &ndash; und dabei die Welt ein wenig besser macht. Ein sehr sympathischer Ansatz, der von einem kleinen Kernteam in Start-up-Manier unter der Flagge des IT-Dienstleisters EBCONT vorangetrieben wird.

Ideengeber Georg Hertner (im Hauptberuf IT Consultant bei EBCONT) umschreibt dies so: &bdquo;Was mich seit meiner Kindheit umtreibt, ist die Frage, wie man &ndash; im Moment des h&ouml;chsten Gl&uuml;cksgef&uuml;hls &ndash; anderen (Mitmenschen) Gutes angedeihen lassen kann. Diese Gl&uuml;cksgef&uuml;hle sind sogenannte &bdquo;Epic Moments&ldquo;, wo dir langsam klar wird, &bdquo;das l&auml;uft gerade sehr gut&ldquo; oder wenn du aufgrund einer pl&ouml;tzlichen Wendung erkennst, &bdquo;wow, ich kann das doch noch schaffen!&ldquo; Ein solches Gef&uuml;hl l&auml;sst sich nur noch steigern, wenn man andere daran teilhaben l&auml;sst, wenn man anderen helfen kann &ndash; das ist dann die Erf&uuml;llung, man k&ouml;nnte fast sagen, es ist ein Grundbed&uuml;rfnis und erf&uuml;llt uns mit Gl&uuml;ck &hellip;&ldquo;

Worum geht es?

Dieser Funke soll nun auch auf die Werbungtreibenden &uuml;berspringen.&nbsp;In zahlreichen, intensiven Gespr&auml;chen mit Kunden, Gaming-Entwicklern und Charity-Organisationen wurden Prozessabl&auml;ufe optimiert, technische H&uuml;rden identifiziert und gel&ouml;st und die Plattform in die Beta-Phase &uuml;berf&uuml;hrt.

EBCONT&lsquo;s Kernteam hat unter Einsatz von digitalen Zukunftstechnologien (KI, Machine-Learning, etc.) ein neuartiges, treffsicheres Werbeformat entwickelt, bei dem &ndash; neben dem Nutzen f&uuml;r KonsumentInnen und Werbungtreibende &ndash; durch die Umleitung von Werbegeldern zu sinnstiftenden Projekten &ndash; auch ein Nutzen in der realen Welt geschaffen wird.&nbsp;&nbsp;

YOU ARE EPIC erkennt im Spielverlauf der Gamer die Epic Moments, die besonderen Spielerfolge. In dieser positiven Stimmung unmittelbar nach dem Epic Moment wird die passende Werbebotschaft ausgespielt und gleichzeitig die Befriedigung des sozialen Bed&uuml;rfnisses &bdquo;Gutes zu tun&ldquo; erm&ouml;glicht.&nbsp;

F&uuml;r Markenartikler deswegen so spannend, weil dadurch den KonsumentInnen eine intensive und positive Erfahrung mit einer Marke erm&ouml;glicht wird, mit der die Markenbindung gesteigert werden kann. Werbung, die nicht nur geduldet, sondern von allen Seiten akzeptiert wird; Werbung war selten so sympathisch.

YOU ARE EPIC goes KI

Am Mittwoch, dem&nbsp; 24. August 2022 der n&auml;chste gro&szlig;e Schritt! YOU ARE EPIC stellte das erste Mal sein Konzept auf der Gamescom in K&ouml;ln einem breiten Fachpublikum vor. Und so viel sei jetzt schon verraten, die Resonanz war gro&szlig;artig!

Wir rocken die Gamescom 22

Das Team rund um YOU ARE EPIC konnte &uuml;ber 30 potentielle Gamer und Publisher vom Charity Konzept, mit EPIC Moments (das sind besondere Spielmomente, in denen die Gamerin/der Gamer etwas richtig Gro&szlig;artiges geschafft hat) Spenden zu generieren, &uuml;berzeugen. Einige Gaming Studios waren vom Konzept so begeistert, dass sie das Service am liebsten sofort integriert h&auml;tten.

Zur&uuml;ck in &Ouml;sterreich geht es nun an das Aufarbeiten der wertvollen Kontakte und darum, den n&auml;chsten Schritt in Richtung unserer Vision ,,die Welt mit EPIC Moments ein St&uuml;ck weit besser machen&rdquo; zu gehen.&nbsp;

Gratulation an das YOU ARE EPIC Kernteam!

<a href="https://www.youareepic.net/">https://www.youareepic.net/</a>

Fragen direkt an&nbsp;<a href="mailto:georg.hertner@ebcont.com">georg.hertner@ebcont.com</a>

Unter der EBCONT-Flagge entsteht mit YOU ARE EPIC eine neue Werbeplattform, die eigentlich viel mehr ist und noch dazu die Welt ein wenig besser macht!

YOU ARE EPIC rockt die Gamescom 22

Nachhaltigkeit bedeutet viel mehr als nur M&uuml;lltrennung oder E-Mobilit&auml;t: Der Begriff sollte auch die Mitarbeiter:innen umfassen. Das Ziel ist, motivierte Mitarbeiter:innen lange an das Unternehmen zu binden &ndash; und das gelingt nur, wenn sie sich am Arbeitsplatz wohlf&uuml;hlen.

,,Let&rsquo;s talk about Health@EBCONT&rdquo; lautet der treffende Titel der EBCONT Gesundheitsinitiative 2022 mit verschiedenen Schwerpunkten wie psychische, physische Gesundheit und Gesundheit der Umwelt.&nbsp;

Auch Diversit&auml;t ist mit Gesundheit untrennbar verbunden.

Nach 2 Jahren Pandemie und angesichts der anhaltenden weltweiten Krisensituation war f&uuml;r uns bei EBCONT&nbsp; klar, dass wir das Jahr 2022 in den Fokus der Gesundheit stellen m&uuml;ssen, um unsere Kolleginnen und Kollegen in komplexen Situationen individuell besser unterst&uuml;tzen zu k&ouml;nnen.

&nbsp;

Und EBCONT als f&uuml;hrendes IT Unternehmen zeigt, wie all die spannenden Inhalte rund um die 3 S&auml;ulen Physische, Psychische und Gesundheit der Umwelt auch wirklich alle Kolleginnen und Kollegen erreichen, ob vor Ort oder rein remote im Homeoffice oder im Kundenprojekt.&nbsp;

Vielf&auml;ltige Angebote wie Webinare, EQS Vortr&auml;ge, 1:1 Coachings sowie das mittlerweile ber&uuml;hmte EBCONT Hausbankerl, die die Mitarbeiter:innen direkt dort abholen, wo sie uns am meisten brauchen: zuhause oder als Unterst&uuml;tzung unserer Kunden.&nbsp;

Auch die Kommunikationstools sind breit gef&auml;chert. Der EBCONT interne Google Chat gl&uuml;ht mit den latest News, die Website und das Intranet sind wichtige Touchpoints, dazu kommen interne Newsletter und monatliche Lounge-Formate. Auch der externe Austausch ist wichtiger Teil der Kommunikation, ob mittels dem neu kreierten externen Newsletter oder &uuml;ber Netzwerke mit Expert:innen, mit denen EBCONT in der Kampagne zusammenarbeitet.

Gesundheit kann auch hybrid

Das Jahr 2022 wurde mit ,,Mental Health er&ouml;ffnet.&nbsp; 
Mit Tipps, Wissenswertem und Hilfsangeboten f&uuml;r mentalen Selbstschutz in Krisenzeiten in unseren internen Kommunikationskan&auml;len, einem Vortrag von Dr. Gerald Grundschober, Facharzt f&uuml;r Psychiatrie sowie kostenlosen 1:1 Coaching Angeboten mit internen Coaches. Seit bereits mehr als 2 Jahren ist auch das regelm&auml;&szlig;ig stattfindende &bdquo;EBCONT Hausbankerl&rdquo; ein remoter Fixpunkt f&uuml;r Kolleg:innen, die Probleme haben und L&ouml;sungen suchen.&nbsp;

&Uuml;ber 600 Menschen aus fast 40 Nationen in einem Unternehmen bedeuten viel Diversit&auml;t, daher war ein,,Unconscious Bias Workshop&rdquo; f&uuml;r EBCONTs Leaders auch Startpunkt f&uuml;r interne Diversity Task Forces zu jeder der 6 Diversit&auml;tsdimensionen. F&uuml;r einen respektvolleren Umgang im Team.

Weiter im Jahr ging es mit der ,,physischen Gesundheit&rdquo;:&nbsp; 
Eine vom Unternehmen intern organisierte ,,all-in&rdquo; Gesundenuntersuchung, Webinare zu vitalem Homeoffice sowie gemeinsame Bewegung beim Business Run oder Yoga. Wellbeing beinhaltet jedoch auch die Umwelt. Wir als IT Unternehmen k&ouml;nnen durch Drehen an den relevanten Schrauben viel bewegen. Diese Reise haben wir nun gemeinsam mit der Nachhaltigkeitsexpertin Nunu Kaller angetreten.

&nbsp;

3 Säulen für mehr Gesundheit

Denn das Unternehmen wurde im September 2022 zum wiederholten Male zu einem der TOP 15 familienfreundlichsten Unternehmen &Ouml;sterreichs gek&uuml;rt, hat soeben neuerlich die Auszeichnung &bdquo;kununu Top Company 2023&ldquo; erhalten und z&auml;hlt damit zu den f&uuml;nf Prozent der beliebtesten Arbeitgeber auf kununu.

&bdquo;Dass wir als relativ junges Familienunternehmen als eines der familienfreundlichsten Unternehmen &Ouml;sterreichs ausgezeichnet wurden, freut mich sehr. F&uuml;r EBCONT stehen unsere Kolleg:innen an erster Stelle und sind unser wichtigstes Kapital, da ist es umso wichtiger, zufriedene Mitarbeiter:innen zu haben und sich auf sie verlassen zu k&ouml;nnen!&rdquo; freut sich Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer und Miteigent&uuml;mer von EBCONT.

&bdquo;Nachhaltigkeit bedeutet viel mehr als nur M&uuml;lltrennung oder E-Mobilit&auml;t: Der Begriff sollte auch die Mitarbeiter:innen umfassen. Das Ziel ist, motivierte Mitarbeiter:innen lange an das Unternehmen zu binden &ndash; und das gelingt nur, wenn sie sich am Arbeitsplatz wohlf&uuml;hlen.&ldquo;

,,Let&rsquo;s talk about Health&rdquo;: f&uuml;r ein noch besseres und entspannteres Zusammenarbeiten im EBCONT Team!

&nbsp;

Die EBCONT Gesundheitsinitiative kommt sehr gut an

Für ein noch besseres und entspannteres Zusammenarbeiten im EBCONT Team!


Let’s talk about Health@EBCONT –
Nachhaltigkeit mit Fokus auf die Menschen

Als weiteres Highlight lud das EBCONT UX/UI Team am 10. November zu einem Meetup zum Thema ,,Accessibility&rdquo; in den&nbsp; Millennium Tower. &Uuml;ber 60 G&auml;ste folgten der Einladung und machten so die als &Ouml;ko-Event ausgerichtete Veranstaltung zu einem vollen Erfolg.

Das Kickoff gestaltete Fredrik Fischer, DisAbility Consultant von <a href="https://www.myability.org/" style="text-decoration:none">myAbility</a> und f&uuml;hrte die Zuseher:innen, die sowohl vor Ort als auch online dabei waren, in das Thema ein. Zusammengefasst kann gesagt werden: Menschen haben keine Behinderung, sondern werden daran gehindert, mit zum Beispiel einem interaktiven System zu interagieren. Hat man das als Entwickler:in oder Designer:in erstmal verinnerlicht, wird auch schnell klar, dass es nicht in der Verantwortung der User:innen liegt, daran etwas zu &auml;ndern. Im Gegenteil liegt es an UX/UI Designer:innen und Entwickler:innen, Anwendungen so zu gestalten, dass niemand daran gehindert wird, diese zu benutzen.

Accessibility Event@EBCONT

In weiteren Impulsen zeigten Roland Kalusa (UX/UI Designer) und Anne-Victoria Meyer (Frontend Entwicklerin) von EBCONT Tipps &amp; Tricks zur Gestaltung und Umsetzung von barrierefreien Apps und Webseiten.

Im ersten Vortrag ging es um die Bedeutung von Accessibility im mobilen Gebrauch, und wie nicht ausschlie&szlig;lich Menschen mit Behinderung davon profitieren k&ouml;nnen. Roland behandelte Gestaltungskriterien zu Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit und Verst&auml;ndlichkeit, Tools und Charakteristiken der jeweiligen Plattformen wurden vorgestellt, sowie ein kurzer &Uuml;berblick der mobilen WCAG Kriterien, Standards und Best Practices gegeben. Als Beispiel diente hierzu die neue Post App, an deren Gestaltung unser EBCONT Design Team ma&szlig;geblich beteiligt war.

Anne-Victoria zeigte wiederum auf, wie Entwickler:innen Formulare barrierearm entwickeln k&ouml;nnen, etwa, dass Formulare sowohl mit der Maus als auch mit der Tastatur bef&uuml;llbar sind. Oder mit welchen Attributen in HTML, &Auml;nderungen wie Fehlermeldungen von einem Screenreader erfasst werden k&ouml;nnen. Die UX/UI Expertin pl&auml;dierte au&szlig;erdem stark daf&uuml;r, die nativen HTML-Elemente wie &lt;select&gt; zu benutzen, anstatt diese selbst zu entwickeln. Die Standard-Elemente liefern n&auml;mlich schon viele Features out of the box mit und sind zudem barrierefrei.

Allen im Allem spannende Learnings f&uuml;r die Teilnehmer:innen.

Dass so viele an dem Event teilgenommen haben zeigt, wie wichtig digitale Barrierefreiheit ist. Wir von EBCONT hoffen, damit einen Beitrag daf&uuml;r geleistet zu haben, dass zuk&uuml;nftig Barrieren in interaktiven Systemen abgebaut werden.

Mit neuem Wissen und mehr Awareness f&uuml;r Accessibility wird es f&uuml;r uns&nbsp; als EBCONT Team oberste Priorit&auml;t sein, in den kommenden Projekten f&uuml;r mehr Inklusion zu sorgen.

<a href="https://www.myability.org/">https://www.myability.org/</a>

Was wir in der Umsetzung besser machen können

Unter Accessibility versteht man die Barrierefreiheit von Medien, wie z.B. dem Internet. W&ouml;rtlich &uuml;bersetzt bedeutet es ,,Zug&auml;nglichkeit&rdquo;. Unter dieser Barrierefreiheit versteht man die Zug&auml;nglichkeit und Benutzbarkeit f&uuml;r jeden Menschen, ungeachtet einer m&ouml;glichen Behinderung.

Zwischen dem, was in Ausschreibungen im IT Umfeld an Barrierefreiheit gefordert wird und wie es dann im Projektalltag gelebt wird, ist jedoch leider immer noch ein gro&szlig;er Unterschied. Oft fehlt es an Wissen, aber auch an Empathie der handelnden Personen, was dazu f&uuml;hrt, dass Accessibility bei der Umsetzung vernachl&auml;ssigt wird.&nbsp;

In &Ouml;sterreich sind 18,4% der Bev&ouml;lkerung von einer dauerhaften Behinderung betroffen. Daher liegt es als Umsetzungspartner:in in Projekten in unserer Verantwortung, Sorge daf&uuml;r zu tragen, dass alle Menschen ausreichend Zugang zu Webseiten, Portalen oder Apps bekommen. Daher hat das EBCONT UI / UX Team im November 22 einen Schwerpunkt dazu gesetzt, dies mit unterschiedlichen Ma&szlig;nahmen.

In einem zweit&auml;gigen Expert:innen-Training von <a href="https://www.myability.org/" style="text-decoration:none">myAbility</a>, einem Social Enterprise, das sich f&uuml;r eine chancengerechte und barrierefreie Gesellschaft einsetzt, ging es am ersten Tag vor allem darum, Awareness f&uuml;r Menschen mit Behinderungen zu schaffen. Auch &uuml;ber das richtige Wording, das ein wichtiger Bestandteil f&uuml;r einen respektvollen Umgang miteinander ist, wurde viel gesprochen.

Ein offener Austausch mit Menschen mit Behinderung und eine Sensing Journey, verhalfen den Teilnehmer:innen dabei, einen Einblick in ihr t&auml;gliches Tun zu erlangen. Eine Expertin, die mit einem Katarakt geboren wurde, zeigte, mit welchen Hilfsmitteln sie analoge und digitale Inhalte konsumiert und welche Informationen ihr bei der Orientierung helfen. Ein anderer Experte, der in seiner Studienzeit an einer psychischen Krankheit erkrankte, beschrieb sehr anschaulich, welche Auswirkungen das auf sein Leben hat und wie auch hier der sensible Einsatz von Farben in User Interfaces einen positiven Effekt bringt.

Training für UX/UI Designer:innen und Entwickler:innen

Der zweite Tag des Trainings legte den Fokus auf die Gestaltung und Entwicklung von barrierearmen User Interfaces. Im Zuge dessen wurde unsere EBCONT Website mit Braillezeilen und Screenreader auf Barrierefreiheit &uuml;berpr&uuml;ft,&nbsp; auf Basis des&nbsp; dadurch erhaltenen wertvollen Inputs wurden im Team mit myAbility diverse L&ouml;sungsans&auml;tze diskutiert.

Voller EBCONT Fokus auf digitale Barrierefreiheit mit Expert:innen, Trainings und Vorträgen.

Was Accessibility mit IT zu tun hat

Was in diesen herausfordernden Zeiten wichtig ist, sind Zusammenhalt, Empathie und gegenseitige Hilfsbereitschaft. Danach versuchen wir uns auch bei EBCONT in unserem t&auml;glichen Tun auszurichten.

Mittlerweile ist es ein Jahr her, dass der Krieg in der Ukraine ausgebrochen ist und wir versuchen zu helfen, wo es geht. F&uuml;r uns ist es als Unternehmen mit Kolleg:innen aus fast 40 Nationen eine Herzensangelegenheit.&nbsp;

Um den Bed&uuml;rftigen in der Ukraine unb&uuml;rokratisch und rasch zu helfen, unterst&uuml;tzen wir etwa die CARITAS mit Spenden in f&uuml;nfstelliger H&ouml;he, zuletzt wieder mit 10.000&euro; f&uuml;r die Niederlassung in Charkiw.

Wir stellen EBCONT Immobilien f&uuml;r Unterk&uuml;nfte bereit &ndash; aktuell beherbergen wir mehrere Familien, weiters haben wir im vergangenen Jahr mit einem unternehmensinternen Deutschkurs f&uuml;r Fl&uuml;chtlinge EBCONT Angeh&ouml;riger versucht, etwas &ouml;sterreichischen Alltag in die pers&ouml;nlichen Schicksale und den Personen unser Land etwas n&auml;her zu bringen.

Mitarbeiter:innen aus der Ukraine bekommen Zeitguthaben, um Freunden und Verwandten zu helfen, und wir unterst&uuml;tzen bei Beh&ouml;rdenwegen, Schul- oder anderen komplexen Themen.&nbsp;

Im EBCONT Intranet finden sich wichtige Links zu Hilfsorganisationen sowie FAQs zu rechtlichen Belangen rund um Leistungsanspruch, Krankenversicherungen und E-Card.

Unsere Top Jobs sind dazu auf folgenden Plattformen zu finden:

<a href="https://ebcont.us20.list-manage.com/track/click?u=6b194013911fbcc5fd83c003d&amp;id=0b3001351c&amp;e=d4c985f29d" style="text-decoration:none">https://austrianjobs-for-ukraine.at/</a>

<a href="https://ebcont.us20.list-manage.com/track/click?u=6b194013911fbcc5fd83c003d&amp;id=0b3001351c&amp;e=d4c985f29d" style="text-decoration:none">https://www.jobs-for-ukraine.at/&nbsp;</a>

<a href="https://ebcont.us20.list-manage.com/track/click?u=6b194013911fbcc5fd83c003d&amp;id=83c250cb04&amp;e=d4c985f29d" style="text-decoration:none">https://www.ukrainejobs.at/</a>

Denn bei uns z&auml;hlen die Menschen!

&nbsp;

&nbsp;

Respekt und Hilfsangebote für die Ukraine



Ukraine – Bei uns zählen die Menschen 



kununu hat zusammen mit dem Wirtschaftsmagazin trend und dem Marktforschungsinstitut Statista die besten Arbeitgeber &Ouml;sterreichs 2023 ermittelt. Damit z&auml;hlen wir zu den Top IT-Dienstleistern &Ouml;sterreichs &ndash; wir sind sehr stolz!!

Unter <a href="https://www.kununu.com/de/continum1" style="text-decoration:none">kununu.com</a> werden bereits seit 2015 besonders gut bewertete Unternehmen mit dem &bdquo;Top Company&ldquo;-Siegel ausgezeichnet. Seit diesem Jahr erhalten jedoch nur noch die beliebtesten rund f&uuml;nf Prozent aller Arbeitgeber auf der Bewertungsplattform diese Auszeichnung &ndash; basierend auf Bewertungen der eigenen MitarbeiterInnen und BewerberInnen.

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT freut sich &uuml;ber die Auszeichnung:&nbsp;

,,Es macht uns sehr stolz, dass wir auch in diesem Jahr die Ehrung als &bdquo;Top Company 2023&Prime; von kununu erhalten haben. Wir sehen das als Best&auml;tigung unseres Weges als mitarbeiterorientiertes Unternehmen, das viel Wert auf eine gute Arbeitsatmosph&auml;re und Fairness am Arbeitsplatz legt. Gerade in der aktuellen herausfordernden Zeit und der Neuordnung des Arbeitslebens im hybriden Office, ist es umso wichtiger, zufriedene Mitarbeiter:innen zu haben und sich auf sie verlassen zu k&ouml;nnen!&rdquo;

Wir wurden 2023 neuerlich mit dem kununu Top Company Siegel ausgezeichnet – damit gehören wir auch weiterhin zu den besten 5% der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz!


We did it again! EBCONT ist auch 2023 wieder Top Arbeitgeber.


Auch 2023 feiern wir wieder mal den Weltfrauentag, &uuml;berall gibt es Veranstaltungen, Talks und Angebote f&uuml;r und von Frauen. 
Und dieser Tag ist ja an sich sehr kontroversiell!&nbsp; Brauchen Frauen &uuml;berhaupt noch einen Weltfrauentag? Ich sage:,,Ja!&rdquo;

Warum?&nbsp;

<ul>
	<li style="list-style-type:disc">Weil viele Frauen nicht den Mut haben, nach vorne zu treten und sich zu behaupten.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Weil wir bei EBCONT viele Frauen aus anderen Kulturen und L&auml;ndern haben, wo Frausein nicht so ,,einfach&quot; und ungef&auml;hrlich ist, wie das bei uns in &Ouml;sterreich gelebt werden kann.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Und weil wir diesen Tag zur Reflexion nutzen k&ouml;nnen, um uns Fragen zu stellen wie:
	<ul>
		<li style="list-style-type:circle">Was brauchen wir noch als Frau?&nbsp;</li>
		<li style="list-style-type:circle">Wovon sollen wir uns l&ouml;sen?&nbsp;</li>
		<li style="list-style-type:circle">Wer kann uns helfen?</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

All die Frauen-Veranstaltungen rund um den 8. M&auml;rz 2023 t&auml;uschen aber nicht dar&uuml;ber hinweg, dass die Gleichberechtigung von M&auml;nnern und Frauen noch lange nicht erreicht ist. Da ist noch viel zu tun!

Es reicht jedoch nicht mehr, in der Community st&auml;rker zu werden und andere zu unterst&uuml;tzen, sondern wir m&uuml;ssen auch beginnen, Alliierte zu suchen: da kommen wir zum Thema: Male Allyship.&nbsp;

Wir m&uuml;ssen uns zusammentun sowie im Job m&auml;nnliche Sponsoren suchen, die uns pushen. M&auml;nner m&uuml;ssen ins weibliche Boot geholt werden, damit sie verstehen lernen, wie wir ticken und agieren und uns helfen k&ouml;nnen, auf unserem Weg zur Gleichberechtigung einen wichtigen Schritt weiterzukommen.

Eine DER Feministinnen und Vorreiterin f&uuml;r Frauenrechte, die unvergleichlichen Frida Kahlo hat gesagt:&nbsp; 
&bdquo;Das Lachen hat uns unbesiegbar gemacht, nicht als die, die immer gewinnen, sondern als die, die nie aufgeben.&ldquo;

&nbsp;

Women@EBCONT Day 2023 

Ein Unternehmen ist nur so stark wie die F&uuml;hrungskr&auml;fte, die es lenken. Aus diesem Grund sind die j&uuml;ngsten Ernennungen des CFO (Chief Financial Officer) und des COO (Chief Operating Officer) beim IT-Dienstleister EBCONT von entscheidender Bedeutung f&uuml;r die Zukunft des Familienunternehmens.

&nbsp;

Claudia Fischer als neue CFO bringt eine beeindruckende Erfolgsbilanz und eine F&uuml;lle von Erfahrungen mit, die das &ouml;sterreichische IT- Unternehmen EBCONT in den kommenden Jahren unterst&uuml;tzen werden. Mit einem Hintergrund in Finanzen, Steuern und Wirtschaft leitet sie bereits seit &uuml;ber 4 Jahren die Finanzabteilung von EBCONT und verantwortet gemeinsam mit ihrem Team das strategische wie auch operative nationale und internationale Finanz- und Rechnungswesen mit Buchhaltung, Fakturierung, Zeiterfassung, Lohnverrechnung, Controlling, Steuerwesen und SAP.

&nbsp;

Markus Stangl in seiner Rolle als neuer COO ist ein echtes EBCONT Urgestein und bereits seit 2007, also nur wenige Jahre nach Gr&uuml;ndung, mit an Bord. Der IT Experte ist f&uuml;r&nbsp; die operative Struktur des IT Unternehmens verantwortlich und legt den Fokus auf die Leitung des operativen Tagesgesch&auml;fts und Personalmanagements, auf die Verbesserung der Gesch&auml;ftsprozesse und des Kundenmanagements sowie die Sicherstellung der nahtlosen Zusammenarbeit der EBCONT-Teams, um die Customer Experience, wof&uuml;r das IT Familienunternehmen seit vielen Jahren gesch&auml;tzt wird, aufrechtzuerhalten sowie weiter zu verbessern.

Die Ernennungen von Claudia und Markus signalisieren einen weiteren wichtigen Schritt im Wachstum der EBCONT group und sind ein klares Zeichen der Wertsch&auml;tzung und des Vertrauens, das das Unternehmen Kolleg:innen aus den eigenen Reihen entgegenbringt.

Johannes Litschauer, CEO EBCONT: ,,Nur mit zufriedenen Mitarbeiter:innen, die sich auch entsprechend entfalten k&ouml;nnen, werden wir langfristig in der Lage sein, unsere Position als Marktf&uuml;hrer zu festigen und auch weiterhin als gesundes und famili&auml;res Unternehmen weiterbestehen k&ouml;nnen. Und indem wir Kolleg:innen ermutigen, Ideen und Perspektiven zu teilen, wird das Unternehmen in der Lage sein, schnell auf Ver&auml;nderungen im Markt zu reagieren und seine Wettbewerbsf&auml;higkeit zu steigern.&rdquo;

EBCONT group – Top 3 IT-Dienstleister Österreichs – verstärkt ab sofort mit Claudia Fischer als CFO und Markus Stangl als COO das Management CEO Trio rund um Johannes Litschauer, Alexander Deles und Leopold Machacek.


EBCONT group – eine neue Ära der Unternehmensführung

Zum ersten Mal hat das <a href="https://imwf.at/top-berater-2023/" style="text-decoration:none">Institut f&uuml;r Management und Wirtschaftsforschung</a> (IMWF Austria) die &ouml;ffentliche Reputation der &ouml;sterreichischen Berater:innen erhoben.

Insgesamt wurden rund 1.850 Unternehmen untersucht. Die Beliebtheit der &ouml;sterreichischen Berater:innen wurde anhand der online zur Verf&uuml;gung stehenden Indikatoren gemessen, wie etwa die Performance und Kommentare auf Bewertungsplattformen oder Social Media und mittels KI &uuml;ber 1,2 Millionen Datenpunkte ausgewertet. Das Augenmerk wurde auf die unterschiedlichen Perspektiven von Reputation gelegt, wie zum Beispiel Produktqualit&auml;t, Innovationskraft oder Serviceorientierung des Beratungsunternehmens. Die Auszeichnung ,,Top Berater&rdquo; erhalten nur jene Unternehmen, die in ihrer Kategorie eine Top-Bewertung vorweisen k&ouml;nnen.

EBCONT hat es unter die Top IT Unternehmen unserer Branche geschafft! Wir sind stolz auf die Auszeichnung TOP IT Berater 2023!&nbsp;

&nbsp;

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT freut sich &uuml;ber die Auszeichnung:&nbsp;

,,Es macht uns sehr stolz, dass wir im ersten Jahr des Bestehens der Auszeichnung ,,Top Berater&rdquo;&nbsp; vom IMWF in Kooperation mit der Tageszeitung Kurier bereits als eines der besten IT Unternehmen ausgezeichnet werden. Wir sehen das als Best&auml;tigung unseres Weges als mitarbeiterorientiertes Unternehmen, das viel Wert auf eine gute Arbeitsatmosph&auml;re und Fairness am Arbeitsplatz legt, sowie auf eine ehrlichen und transparente Kommunikation nach innen und au&szlig;en.&rdquo;

&nbsp;

Externe Berater:innen gibt es viele, doch wie steht es mit deren Reputation und wer sind die besten?


EBCONT zum Top IT Berater 2023 gekürt

Juni ist Pride Monat, bei EBCONT wird dieser auch heuer mit verschiedenen Aktivit&auml;ten begleitet, wie etwa einem Pride Breakfast mit<a href="https://www.luanpertl.com/" style="text-decoration:none"> Luan Pertl </a>zum Thema ,,geschlechtliche Vielfalt&quot;, der Teilnahme am <a href="https://priderunvienna.com/" style="text-decoration:none">Pride Run</a> sowie an der <a href="https://pridebiz.at/" style="text-decoration:none">Pride Biz</a> Networking Lounge und interner Aufkl&auml;rungsarbeit zu diversen Themen rund um Diversity und Pride.

Der Pride Monat ist f&uuml;r die queere Community immens wichtig. Wenn &uuml;berall Regenbogenfahnen auftauchen und gef&uuml;hlt mehr Menschen trauen, sich &ouml;ffentlich zu zeigen, ist es wie die Trommler, die bei L&auml;ufen am Rand stehen und den L&auml;ufer:innen mit ihren Beats Kraft f&uuml;r die n&auml;chsten Kilometer geben oder die Zuschauer:innen, die mit Schildern und Zurufen einen anfeuern, nicht aufzugeben.

Carina Skladal, Mit-Initiatorin der EBCONT Diversity Initiative ist stolz auf das bisher Erreichte: ,,Es freut mich, dass wir heute den Juni mit dieser ganz besonderen EBCONT Pride Boot Lounge abschlie&szlig;en und diesen Vibe hoffentlich noch &uuml;ber den Juni hinaus tragen k&ouml;nnen. Wir werden heute auf dem Donaukanal ein Zeichen f&uuml;r Akzeptanz, Respekt und gleiche Rechte setzen. Au&szlig;erdem sollen die vielen bunten Farben f&uuml;r Sichtbarkeit sorgen.&quot;&nbsp;

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT unterst&uuml;tzt das klare Statement: &bdquo;Wir sind ein Familienunternehmen und vereinen mit unseren &uuml;ber 600 Mitarbeiter:innen viele Kulturen und Diversit&auml;ten. Wir m&ouml;chten unseren Kolleg:innen eine vielf&auml;ltige Heimat ohne Hass und Diskriminierung bieten.&quot;

Sichtbarkeit war auch das Stichwort f&uuml;r eines der Highlights des Abends. Einer der erfolgreichsten Drag-K&uuml;nstler &Ouml;sterreichs beehrte das EBCONT Pride Boot: <a href="https://www.instagram.com/philishaconditioner/?hl=de2" style="text-decoration:none">Philisha Conditioner</a> ist mit ihren energiegeladenen Tanzeinlagen nicht nur Stammgast in Wiens Bars und Clubs, sondern erobert auch die B&uuml;hnen bei Pride-Feiern in ganz Europa. Ungeschminkt und auf den Punkt danach das Interview mit zwei EBCONT Kolleginnen, die aufzeigten, was es mit Outing, der Gesetzgebung und Bedrohungen rund um die Community auf sich hat und wo wir gemeinsam f&uuml;r mehr Respekt und Akzeptanz ansetzen k&ouml;nnen.

Aber nichts geht ohne die Hilfe und offene Unterst&uuml;tzung durch Straight Allies, wie es sie auch bei EBCONT gibt, die Verst&auml;ndnis und Solidarit&auml;t f&uuml;r die Rechte und Gleichberechtigung von LGBTIQ+ Personen (Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender) zeigen und aktiv gegen Diskriminierung k&auml;mpfen und sich f&uuml;r die Anerkennung und Akzeptanz von LGBTIQ+ Menschen in der Gesellschaft einsetzen.&nbsp;

EBCONT Pride Team geht an Board!

EBCONT Prideboot 2023

Das EBCONT Pride Team ging an Bord und feiert Diversity und Respekt für alle.

,,Pride-Schiff ahoi!" hieß es diesen Donnerstag auf dem Wiener Donaukanal. Die MS Vindobona wurde diese Woche in Wien zum exklusiven Austragungsort der monatlichen Lounge Veranstaltung des österreichischen IT Unternehmens EBCONT.



EBCONT Pride Team geht an Bord!

Bei EBCONT haben wir aktuell neben der IT Zentrale im Millennium Tower noch weitere 9 Standorte: jeweils ein B&uuml;ro in Wien S&uuml;d, in Linz, Salzburg, Graz, Hard in Vorarlberg, Saarbr&uuml;cken in Deutschland, im Big Apple, und ebenfalls ganz neu in Pinkafeld und St. P&ouml;lten, wo wir gerade unser erstes Office bezogen haben.

Auch unsere Standortstrategie ist eine organische. Mitarbeiter:innen, die &uuml;bersiedeln, Kunden, die vor Ort unser Hilfe ben&ouml;tigen oder langj&auml;hrige Allianzen mit Partnern untermauern die jeweilige Entscheidung f&uuml;r einen neuen Standort. Und unsere Teams sind begeistert.

Unser Standorte, sowie die Menschen vor Ort, m&ouml;chten wir nun in unserer Reihe ,,Die EBCONT Standort Tour&quot; vor den Vorhang bitten.

Den Anfang macht Graz, geleitet von Patrick Iszovits und Christoph Eder und EBCONT Heimat f&uuml;r 25 Kolleg:innen sowie 3 Vierbeiner.

Spot auf Graz

EBCONT Team

Und das Team harmoniert bestens! Neben dem Day to Day Job finden gemeinsame Lunchbreaks statt, Bouldern, Wandern oder eine Rodeltour im Winter stehen auf der Tagesordnung.

Doch lassen wir Bilder und Worte sprechen!

Interesse, Teil des Teams zu werden?

<a href="https://web.ebcont.com/karriere/jobs" style="color:#1155cc">Hier</a>&nbsp;geht&#39;s zu den aktuellen offenen Jobs.

EBCONT ist über die letzten Jahre organisch gesund gewachsen. Neue Kolleg:innen aus bereits über 40 Nationen sind Teil des Teams. Aber auch regional und international entsteht Neues.

Spot auf die Standorte

Thomas Mantsch, seines Zeichens stolzer Standortleiter und EBCONT Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer Johannes Litschauer freuten sich &uuml;ber regen Besuch im neuen EBCONT Hub am Marktplatz 1.

2008 kam der erste ,,echte Pinkafelder&rdquo; beim aufstrebenden IT Familienunternehmen mit damaligem Sitz in Neulengbach, Nieder&ouml;sterreich an Bord und es sollten viele weitere folgen. Aktuell z&auml;hlen wir &uuml;ber 20 Kolleg:innen, die entweder direkt aus der burgenl&auml;ndischen Schulstadt kommen oder an der HTL Pinkafeld erfolgreich ihren Abschluss gemacht haben und damit seit vielen Jahren einen nachhaltigen und positiven Fu&szlig;abdruck bei EBCONT hinterlassen.

&nbsp;

So nachhaltig, dass wir mit September diesen Jahres unsere erste Niederlassung im sonnigen Burgenland er&ouml;ffnet haben, damit wir noch n&auml;her an unseren zuk&uuml;nftigen Bewerber:innen sein k&ouml;nnen und unseren aktiven Kolleg:innen die berufliche Heimat vor die T&uuml;re bringen.

Somit steht EBCONT bei mittlerweile 9 Standorten!

&nbsp;

<a href="https://web.ebcont.com/unternehmen/Pinkafeld">https://web.ebcont.com/unternehmen/Pinkafeld</a>

Am 8. September war es soweit. Feierlich wurde unser neuer Standort im burgenländischen Pinkafeld mit Politik, Wissenschaft, Medien, Partnern und jeder Menge Gäste aus den EBCONT Reihen bei strahlendem Sonnenschein im Zentrum der Schulstadt eröffnet.

EBCONT IT eröffnet im schönen Pinkafeld!


Die Auszeichnung tr&auml;gt entscheidend zur Verbesserung der Situation von LGBTIQ+ Personen in Wirtschaft und Arbeitswelt in &Ouml;sterreich bei. &Ouml;sterreichische Unternehmen und Organisationen erkennen zunehmend die Vorz&uuml;ge einer diversen Belegschaft und inklusiver Kommunikation. Um diesbez&uuml;gliche Initiativen vor den Vorhang zu holen, vergibt Pride Biz Austria alle zwei Jahre die Auszeichnung Meritus. Erstmals wurde die Auszeichnung bereits 2009 verliehen. Diese pr&auml;miert Unternehmen und Organisationen f&uuml;r ihr hervorragendes Diversity Management in der Dimension sexuelle Orientierungen und Geschlechtervielfalt. Die diesj&auml;hrigen Meritus-Troph&auml;en wurden am 9. November im Beisein des WK&Ouml;-Pr&auml;sidenten Harald Mahrer in den R&auml;umen der Wirtschaftskammer &Ouml;sterreich in Wien &uuml;berreicht.

&nbsp;

&bdquo;Die Rekordzahl an Einreichungen f&uuml;r den Meritus freut uns ungemein und zeigt ganz klar die Bedeutung der Dimension &sbquo;sexuelle Orientierungen und Geschlechtervielfalt&lsquo; im Diversit&auml;tsmanagement. Die eigene Individualit&auml;t ist immerhin das gr&ouml;&szlig;te Asset, das Mitarbeitende mitbringen k&ouml;nnen und muss auch entsprechend gew&uuml;rdigt werden. Viele haben das schon erkannt und wir danken allen Einreichenden sowie unseren Unterst&uuml;tzer_innen herzlich f&uuml;r ihr Engagement&ldquo;, so Astrid G. Weinwurm-Wilhelm, die Pr&auml;sidentin von Pride Biz Austria.

Hauptpreis &bdquo;Gro&szlig;unternehmen&ldquo; geht verdient an die EBCONT Group GmbH 
Doch was waren die Kriterien f&uuml;r den Sieg? 
EBCONT verf&uuml;gt &uuml;ber eine Diversity Charta, die von einem eigenen Diversity-Team umgesetzt wird, 6 Dimensions-Teams arbeiten unaufh&ouml;rlich an einem breiten Angebot f&uuml;r alle EBCONT Kolleg:innen. Au&szlig;erdem setzt sich das Unternehmen stark im Bereich der Kompetenzbildung zu diversit&auml;tsrelevanten Themen wie etwa Unconscious Bias sowie f&uuml;r den aktiven Austausch mit der LGBTIQ+ Community ein und bietet zudem Coachings und anonyme Beratung an.

Straight Allies als Unterst&uuml;tzung und Multiplikator 
Aber nichts geht ohne die Hilfe und offene Unterst&uuml;tzung durch Straight Alies, wie es sie auch bei EBCONT gibt, die Verst&auml;ndnis und Solidarit&auml;t f&uuml;r die Rechte und Gleichberechtigung von LGBTIQ+-Personen (Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender) zeigen und aktiv gegen Diskriminierung k&auml;mpfen und sich f&uuml;r die Anerkennung und Akzeptanz von LGBTIQ+-Menschen in der Gesellschaft einsetzen.

Carina Skladal, Mit-Initiatorin der EBCONT Diversity Initiative ist stolz auf das bisher Erreichte: ,,Es freut mich sehr, dass unsere Arbeit und die unerm&uuml;dliche Energie, die unser EBCONT Diversity Team antreibt, so gew&uuml;rdigt und ausgezeichnet wurden..&quot;&nbsp;

Leopold Machacek, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT freut sich: &nbsp;,,Der Gewinn des Meritus, dem wohl wichtigsten Preis f&uuml;r hervorragendes Engagement in den Dimensionen sexuelle Orientierungen und Geschlechtervielfalt, ist einerseits Best&auml;tigung daf&uuml;r, dass wir einen nachhaltig guten Weg im Diversity Management eingeschlagen haben, viel mehr aber Ansporn, noch selbstbewusster als Vorreiter in der Wirtschaft und dar&uuml;ber hinaus aufzutreten.&quot;

&nbsp;

EBCONT goes Meritus

Meritus Award 2023

Am 09. November 2023 wurden im Rahmen einer feierlichen Gala aus einer Rekordzahl von 39 Einreichungen drei Preisträger:innen geehrt. Und EBCONT nahm mehr als verdient den Sieg in der Kategorie ,,Großunternehmen” mit nach Hause.


EBCONT gewinnt den österreichischen Diversity Award Meritus!

Nachhaltige Partnerschaften durch ma&szlig;geschneiderte L&ouml;sungen: Die fortw&auml;hrende Zusammenarbeit mit namhaften Kunden wie Schrack Seconet oder KSV1870 ebnet den Weg f&uuml;r die Entwicklung individuell angepasster L&ouml;sungen. Diese zeichnen sich durch herausragendes technologisches Know-how aus, um den spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Das Ergebnis dieser kundenorientierten Herangehensweise sind nachhaltige Partnerschaften von bleibendem Wert.

Eine der l&auml;ngsten EBCONT Kundenpartnerschaften besteht mit KSV1870. Das Unternehmen, auch als Kreditschutzverband von 1870 bekannt, ist eine der &auml;ltesten Wirtschaftsauskunfteien in &Ouml;sterreich. Es bietet Bonit&auml;tspr&uuml;fungen und Inkassodienstleistungen an, um Unternehmen bei der Einsch&auml;tzung der Kreditw&uuml;rdigkeit von Kunden zu unterst&uuml;tzen und bei Forderungsmanagement und Inkasso zu helfen. KSV1870 entwickelt Software f&uuml;r seine Fachbereiche sowie f&uuml;r sehr spezifische Systeme, die besondere Unterst&uuml;tzung ben&ouml;tigen. Hier leistet EBCONT wertvolle Hilfe. 
Was den Erfolg der Zusammenarbeit ausmacht, erkl&auml;rt Gerhard Wagner, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer KSV1870: ,,Wir arbeiten seit zwei Jahrzehnten erfolgreich mit EBCONT zusammen und k&ouml;nnen diese Zusammenarbeit empfehlen. Wenn ein &ouml;sterreichisches Unternehmen vor gro&szlig;en internen Ver&auml;nderungen steht, insbesondere im technischen und organisatorischen Bereich, kann ich EBCONT empfehlen: das Unternehmen hat aufgrund seiner beeindruckenden Entwicklung in den letzten 20 Jahren das n&ouml;tige Know-how, die Gr&ouml;&szlig;e und so auch die Ressourcen, um jegliche Herausforderung erfolgreich zu bew&auml;ltigen. Am Ende des Tages z&auml;hlen der Erfolg und das Ergebnis, das hat das Team von EBCONT auch in unserer langj&auml;hrigen Zusammenarbeit unter Beweis gestellt.&rdquo;

KSV1870 empfiehlt EBCONT und schätzt das Know-how

Gerhard Wagner, Geschäftsführer

KSV1870

Als Unternehmen der Securitas Gruppe Schweiz ist das &ouml;sterreichische Unternehmen Schrack Seconet Spezialist f&uuml;r Sicherheitsl&ouml;sungen und -systeme. Das Angebot umfasst Brandschutz, Zutrittskontrolle, Geb&auml;udeautomation und Kommunikationssysteme und liefert innovative Produkte und Dienstleistungen zur Verbesserung der Sicherheit und Effizienz von Geb&auml;uden, darunter Brandmeldeanlagen, Sprachalarmanlagen, Video&uuml;berwachungssysteme und Zutrittskontrollsysteme.

,,Dank der Zusammenarbeit mit EBCONT haben wir unser Wissen im Bereich digitaler Anwendungen, Webanwendungen und Apps f&uuml;r mobile Endger&auml;te erweitert. Es war f&uuml;r uns sehr wichtig, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der es uns erm&ouml;glicht, bei der Entwicklung dieser Themen zu wachsen.&rdquo; zeigt sich Thomas Kern, Head of PM &amp; CoE bei Schrack Seconet &uuml;berzeugt von EBCONTs Leistung.

Und Gerlinde Scholler, Head of PMM unterstreicht das Zwischenmenschliche in der jahrelangen Zusammenarbeit: ,,Die Zusammenarbeit, die Kommunikation und die Interaktion miteinander sind ebenso wichtig wie jemand, auf den man sich verlassen kann. Es ist dieses professionelle und sehr strukturierte Vorgehen gepaart mit Kreativit&auml;t und Freude am Austausch mit uns als Kunden, die so besonders sind. Das Ergebnis ist eine sp&uuml;rbare Transparenz und Begeisterung in den gemeinsamen Projekten. Und wir sprechen hier nicht nur aus unserer Sicht als Kunde: Wenn es unserem Gegen&uuml;ber auch Spa&szlig; macht, dann profitieren alle von der Zusammenarbeit.&ldquo;

Schrack Seconet schätzt Kreativität und Transparenz

Thomas Kern, Head of PM and CoE und Gerlinde Scholler, Head of PMM

Schrack Seconet

,,Kundenerfahrungen im Scheinwerferlicht” heißt es ab sofort bei EBCONT. Seit vielen Jahren arbeiten etwa Schrack Seconet oder KSV1870 partnerschaftlich mit unseren Teams zusammen. Das Geheimnis des Erfolges ist die Nachhaltigkeit und maßgeschneiderte Lösungen.


KSV1870 und Schrack Seconet – Kunden im Scheinwerferlicht 

Dabei stand der Auftritt klar unter der Vermittlung folgender Message:&nbsp;

EBCONT ist der Go-To Partner f&uuml;r Multichannel-Publishing-L&ouml;sungen und E-Learning. Denn seit Jahren bauen wir erfolgreich eLearning-, Content Processing- und Content Delivery Apps unter Einbindung von Semantics und AI f&uuml;r f&uuml;hrende Verlage und unterst&uuml;tzen sie auch bei der Einf&uuml;hrung und Customizing eines CMS. Dabei setzen wir auf bew&auml;hrte Tools wie MarkLogic, SiteFusion oder den Fonto Editor.

Spannende Vortr&auml;ge, etwa von EBCONTs Frank Blau, unserem KI-Experten Gregor Sieber oder Publishing Profi Andreas Hubmer, sorgten f&uuml;r Inspiration und fantastische Gelegenheit, sich &uuml;ber die Zukunft des Digital Publishing auszutauschen.

&nbsp;

Frank Blau, Principal Data Architect bei EBCONT, faszinierte in seinem Impuls rund um die historische Parallele zwischen Gutenberg und modernem CMS und erkl&auml;rte, wie CMS Branchen und Arbeitsm&auml;rkte ver&auml;ndert und wie Unternehmen CMS nutzen k&ouml;nnen, indem sie die Kraft der Strukturierung und Restrukturierung mit CM freisetzen.

Gregor Sieber, Executive Vice President EBCONT, zeigte in seinem Vortrag, wie Kunden mit der L&ouml;sung Publishing AI Hub&nbsp;nachhaltige KI-Tools in verschiedenen Phasen der Content-Wertsch&ouml;pfungskette einsetzen k&ouml;nnen und dabei die Kontrolle &uuml;ber die Daten behalten, wie KI-bezogene Prozesse orchestriert und automatisiert werden k&ouml;nnen oder wie KI-L&ouml;sungen auf einer verwalteten Infrastruktur bereitgestellt werden. Dabei setzt das Team von EBCONT auf bew&auml;hrte Tools wie SiteFusion CMS, MarkLogic/Progress und OpenAI f&uuml;r einen modernen, KI-gest&uuml;tzten Publishing-Ansatz.

Seit Jahren erschaffen wir f&uuml;r unsere Kunden aus dem Bildungsverlagswesen digitale L&ouml;sungen zum Publizieren von interaktiven &Uuml;bungen. Wir bauen dabei auf dem DITA-XML-Standard auf und kombinieren <a href="https://www.linkedin.com/company/sitefusion/" style="text-decoration:none">SiteFusion</a> und <a href="https://www.linkedin.com/company/fonto/" style="text-decoration:none">Fonto</a> zu einer ma&szlig;geschneiderten L&ouml;sung f&uuml;r Ihre Bed&uuml;rfnisse, sowohl im Redaktionsprozess als auch bei der Publikation, dazu konnte Andreas Hubmer, Leitung EBCONT Deutschland und ausgewiesener Publishing Profi in seinem Vortrag &uuml;berzeugen.

Ein Highlight war sicherlich die Verleihung des &quot;dpr digital publishing award 2023&quot; in der Kategorie &quot;Produkt/Gesch&auml;ftsmodell&quot; an Thieme f&uuml;r das von <a href="https://www.linkedin.com/company/ebcont-it/" style="text-decoration:none">EBCONT</a> nach <a href="https://www.linkedin.com/company/thieme/" style="text-decoration:none">Thieme</a> Vorgaben entwickelte Software-Medizinprodukt &quot;foscoMED&quot;!&nbsp;Damit w&uuml;rdigt der dpr Digital Publishing Report &quot;foscoMED&quot; als herausragendes Projekt rund um die digitale Transformation von Medien. Die Preis&uuml;bergabe fand am 18. Oktober 2023 im Rahmen der <a href="https://www.linkedin.com/company/frankfurt-book-fair/" style="text-decoration:none">Frankfurter Buchmesse</a> statt.

So konnte das gesamte EBCONT Team die investierte Zeit auf der Frankfurter Buchmesse 2023 als &auml;u&szlig;erst positiv und erfolgreich verbuchen und freut sich auf die Fortsetzung dieser vielversprechenden Beziehungen und darauf, die Zukunft des Verlagswesens gemeinsam zu gestalten.

&nbsp;

Es waren für das EBCONT und das SiteFusion ProConsult Team drei sehr erfolgreiche Tage auf der Frankfurter Buchmesse 2023 vergangenen Oktober. Der einladend gestaltete Messestand war täglich von zahlreichen interessierten Gästen belagert und es war großartig zu erleben, wie die Lösungen und Dienstleistungen unseres Unternehmens so großes Interesse beim Publikum weckten.


EBCONT erfolgreich auf der Frankfurter Buchmesse 2023

Der sinnvolle Einsatz generativer KI in Zusammenhang mit einer sicheren Nutzung von Unternehmensdaten stellt jedoch eine der zentralen aktuellen Herausforderungen der heutigen Zeit dar. Wesentlich ist es vor allem, die eigenen Informationen sicher zu verarbeiten und auch die Datenhoheit beizubehalten. Andererseits sollten die Resultate aber doch sinnvoll und keinesfalls irref&uuml;hrend sein. EBCONT setzt hier neben eigenen Entwicklungen auch auf die Zusammenarbeit mit seinem Partnernetzwerk. Der Ansatz der generativen KI (GKI) von Elastic etwa bietet ein Werkzeug, um vorher erstellte generative Modelle mit privaten Daten sicher und DSGVO-konform anzureichern. &bdquo;Entscheidend ist es, Umsetzungspartner zu haben, die sowohl die zu Grunde liegenden mathematischen Methoden verstehen, als auch eine ganzheitliche Sicht auf die Gesch&auml;ftsprozesse des Kunden mitbringen.&quot; meint Gregor Sieber, Executive Vice President und Head of Innovation bei EBCONT.

Sinnvoll und sicher

Aber wie kann ich als Unternehmen angesichts der F&uuml;lle an M&ouml;glichkeiten herausfinden, ob mir KI im praktischen Einsatz helfen kann?&nbsp;

Hier gibt es einfache Wege, um zu pr&uuml;fen, ob cloudbasierte Ideen schnell und bequem als Testversion funktionieren und sp&auml;ter gro&szlig; erweitert werden k&ouml;nnen. Trotzdem m&uuml;ssen wir uns fragen, welches Modell am besten f&uuml;r das Problem passt. Hybride Ans&auml;tze k&ouml;nnten hier eine gute L&ouml;sung sein, vor allem, weil herk&ouml;mmliche Machine-Learning-Modelle gut in selbstverwalteten Systemen arbeiten und zuverl&auml;ssige Ergebnisse liefern k&ouml;nnen.

Das bedeutet, dass in einem solchen Ansatz sowohl cloudbasierte Technologien als auch traditionelle, selbstverwaltete Systeme kombiniert werden, um die Vorteile beider Ans&auml;tze zu nutzen. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass bestimmte Teile eines Systems in der Cloud gehostet werden, w&auml;hrend andere Teile lokal oder in eigenen Rechenzentren betrieben werden. Diese Kombination erm&ouml;glicht eine flexible und optimale L&ouml;sung, die sowohl die Skalierbarkeit der Cloud als auch die Zuverl&auml;ssigkeit traditioneller Systeme nutzt.

Wie kann KI helfen?

KI ist allerdings nicht isoliert zu betrachten, sondern in einem Gesamtsystem, das einerseits skalierbar ist, andererseits aber so anwender:innen freundlich wie m&ouml;glich ist. Nur so wird der Einsatz von KI in einem Unternehmen auch unterst&uuml;tzt und von allen Anwender:innen mitgetragen, dabei kann das Expertenteam von EBCONT helfen, sei es bei Machine Learning und Datenthemen, UX/UI, Architektur oder Projektmanagement und Business Analyse.&nbsp;

KI als Teil eines Gesamtsystems

In der produzierenden Industrie f&uuml;hren zum Beispiel einfache Empfehlungssysteme (sog. Recommender) zu einer signifikant genaueren Zielgruppendefinition f&uuml;r die Produkte. Die Supply Chain mit ihren Beziehungen l&auml;sst sich graphenbasiert abbilden, so dass die Auswirkungen einer &Auml;nderung in der Lieferkette sogleich sichtbar werden und Ma&szlig;nahmen gesetzt oder Simulationen gefahren werden k&ouml;nnen.

F&uuml;r Banken und Versicherungen sowie im Bereich der Cyber Security hingegen helfen graphenbasierte L&ouml;sungen dabei, noch nicht bekannte Muster zur Verhinderung von Betrugsf&auml;llen bzw. Hackerangriffen aufzudecken.&nbsp;

Durch die Kombination bereits vorher trainierter Sprachmodelle mit eigenen Unternehmensdaten ergeben sich neue M&ouml;glichkeiten zu einer l&uuml;ckenlosen und automatisierten Dokumentation sowie einer optimierten Suche in den Archivbest&auml;nden, was zu signifikanten Verbesserungen bei der Nutzung vorhandener Daten und Dokumente in Service, Vertrieb, Marketing und Customer Support f&uuml;hrt.

In der Gesundheitsbranche wird in puncto Datensicherheit der Einsatz synthetisch generierter Trainingsdaten eine st&auml;rkere Rolle spielen, speziell wenn es darum geht, sensible Daten eben nicht direkt verwenden zu m&uuml;ssen, sondern diese simulieren zu k&ouml;nnen und trotzdem verl&auml;ssliche Ergebnisse zu erhalten.

Nicht zuletzt profitiert der &ouml;ffentliche Dienst vermehrt vom praktischen Einsatz k&uuml;nstlicher Intelligenz. Die mit dem eAward 2022 im Bereich &ldquo;Machine Learning und k&uuml;nstliche Intelligenz&rdquo; ausgezeichnete L&ouml;sung des Bundesministeriums f&uuml;r Justiz&nbsp; erm&ouml;glicht es Gerichten, Informationen effizient und transparent auszutauschen. Gleichzeitig werden Datenschutz und Pers&ouml;nlichkeitsrechte der B&uuml;rger:innen gew&auml;hrleistet (Nachlese: <a href="https://www.bmj.gv.at/ministerium/aktuelle-meldungen/Einsatz-von-k%C3%BCnstlicher-Intelligenz-bei-der-Anonymisierung-von-Gerichtsentscheidungen--Justiz-gewinnt-eAward-2022.html" style="text-decoration:none">https://www.bmj.gv.at/ministerium/aktuelle-meldungen/Einsatz-von-k%C3%BCnstlicher-Intelligenz-bei-der-Anonymisierung-von-Gerichtsentscheidungen--Justiz-gewinnt-eAward-2022.html</a>).

KI als Lösung in vielen Geschäftsbereichen

Erfahren Sie mehr &uuml;ber unser Leistungsspektrum rund um KI.&nbsp;&nbsp;

<a href="https://www.ebcont.com/leistungen/ki-big-data-und-suche" target="_blank">https://www.ebcont.com/leistungen/ki-big-data-und-suche</a>

Digitalisierung und besonders Künstliche Intelligenz sind spätestens seit der Einführung von Chat GPT mitten in der Gesellschaft angekommen und so auch für die Allgemeinheit ohne dezidiertes KI Wissen greifbar und anwendbar geworden.


EBCONT zeigt den Nutzen von KI im praktischen Einsatz

Die neue Niederlassung bringt auch mehr Kundenn&auml;he und hilft uns so, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und ma&szlig;geschneiderte L&ouml;sungen f&uuml;r die individuellen Bed&uuml;rfnisse unserer Kundinnen und Kunden vor Ort anzubieten. Wir sind begeistert von dieser Erweiterung und freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Nieder&ouml;sterreichs Hauptstadt.

Klaus Gruber sieht als Standortleiter die Synergien klar: ,,Bei EBCONT St. P&ouml;lten &ouml;ffnen wir aber auch unsere T&uuml;ren f&uuml;r neue Talente und befinden uns in unmittelbarer N&auml;he zu Bildungseinrichtungen wie Fachhochschulen und H&ouml;heren Technischen Lehranstalten. Diese strategische Lage erm&ouml;glicht es uns, eine Br&uuml;cke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen, indem wir engagierte Bewerberinnen und Bewerber aus diesen wissenschaftlichen Einrichtungen ansprechen. &ldquo;

Wir freuen uns darauf, kreativen K&ouml;pfen die M&ouml;glichkeit zu bieten, sich in unserem dynamischen Team zu entfalten und gemeinsam innovative L&ouml;sungen zu gestalten. Willkommen bei EBCONT St. P&ouml;lten, wo Zukunft gestaltet wird!&nbsp;

Synergien wohin das Auge reicht

Das IT Unternehmen eröffnet in St. Pölten

EBCONT in St. Poelten

Neben Niederlassungen in Wien, Graz, Linz, Salzburg, Vorarlberg, Deutschland oder Pinkafeld und New York sind wir ab sofort auch in Nieder&ouml;sterreichs Hauptstadt f&uuml;r unsere Kundinnen und Kunden sowie Bewerberinnen und Bewerber pr&auml;sent und bringen dabei unserem EBCONT Team vor Ort die berufliche Heimat vor die T&uuml;re.

Wir freuen uns, die Eröffnung unserer 13. Niederlassung bekannt zu geben – diesmal in St. Pölten. Mit diesem Schritt stärken wir unsere regionale Präsenz und sind noch näher an unseren Kunden in dieser aufstrebenden Region.

EBCONT IT öffnet in St. Pölten seine Türen

Artificial intelligence has become widely known in society since the emergence of ChatGPT at the latest and is on everyone&#39;s lips. From an IT consultant&rsquo;s point of view, a rising number of requests are mainly related to chatbot solutions, but we do try to show them the variety of different AI solutions. As a matter of fact, not every use case requires a generative approach. However, you could combine different strategies in order to get the best out of it.&nbsp;

A greater challenge arises, for example, from more complex structures in a service task that are stored in many different documents and requests. For example, I may have terms and conditions, specific instructions, questions about specifications or pricing, special requirements, all of which may be in different languages. In most conventional cases, you first have to spend a few hours screening the documents and summarizing the valuable and relevant findings. Accordingly, scaling is also limited, both in terms of time and content.

The &ldquo;traditional&rdquo; approach of a Machine-Learning-based solution would be the creation of a multi classifier in order to tag the requests accordingly. This already works well in many situations, but depends on a well-prepared and well-trained (and maybe even pre-labeled) training data set. The paradigm of Zero Shot Learning tries to break with that as prior training is not considered as mandatory anymore. However, when it comes to usable solutions for a business client, you will prefer a solution approach that is not too generic, but fitting to your specific needs.&nbsp;&nbsp;

For the implementation of enterprise solutions, LLM alone therefore only offers limited benefits, as previous examples will prove that have not been consistently integrated. Despite of recent studies showing that the bigger LLM could be more than just a stochastic parrot, leading to the situation in which the evidence is mounting that there is a basic understanding in these models (see &ldquo;Random Graph Theory&rdquo;), in terms of enterprise-ready solutions, you cannot rely on the randomness in connecting the dots. Hence, you will need a combination with semantic knowledge and hard facts.&nbsp;&nbsp;

Especially in the field of language processing with NLP and the now popular generative models, the methodology of so-called &quot;Retrieval Augmented Generation&quot; (RAG) promises to enrich the strengths of Large Language Models with fact-based knowledge and therefore deliver accurate results. This means a contextually relevant transfer of information. Despite existing for almost 5 years now, RAG technology (along with graphs) is one of the recent hot topics as it includes relevant sources that could be added to the response to a query. Hence, custom information will be integrated into a LLM without requiring another tedious retraining.

Another concern is to be found in privacy &amp; security, but also transparency. On the one hand, you would like to have a proper and clear evaluation of the quality of your output, but without revealing your company data. It is also necessary to clearly define what happens to your data and how it is processed and stored. This also requires a proper implementation of your RAG technology.

Diverse AI Solutions: Beyond Chatbots

There are a couple of platforms that might help you with solving all of these issues. Among the tools leveraging this technology, Squirro has emerged as a particularly notable application. Let&#39;s explore the multifaceted applications of RAG and take a closer look at how Squirro is making a difference.

Following out-of-the-box capabilities are provided by Squirro:

<ul>
	<li style="list-style-type:disc">Pre-Trained ML Models, ready to use</li>
	<li style="list-style-type:disc">Pre-Built Data Connectors for an easy data integration</li>
	<li style="list-style-type:disc">Pre-Built Chat and Analytics Dashboards</li>
	<li style="list-style-type:disc">An End-to-End Automation Workflow (also visualized)</li>
	<li style="list-style-type:disc">No-Code Configuration &amp; Integration</li>
	<li style="list-style-type:disc">Full Platform Observability</li>
	<li style="list-style-type:disc">Enterprise Security &amp; Access Control</li>
	<li style="list-style-type:disc">SaaS / Managed Service Options</li>
</ul>

From a technology perspective, Squirro is a preferred solution for RAG not only because of its ability to use company and external data at scale, but also because it respects enterprise grade security by using Access Control Lists, Encryption and ISO standards.

Generative AI generally plays its strength for an enhanced self-service as it offers users an accurate full-answer automation and enables AI conversations with website content. Responses are AI-formulated but with high quality, which is important in preventing escalation. Cost reduction is a vital part of the service automation process. All of these topics (and more) are covered by the Squirro platform with its easy-to-handle UI.&nbsp;

Once a project is created (either empty or by choosing from a template), one could select data sources, load and enrich data. The integration process is ensured by different connectors and with a few single clicks you will be able to create a proper connection. Possible data sources could be e.g. from web, social media, a Python SDK, but also data from Jira could be indexed. As Business Intelligence tools are included, too, we could use a bidirectional approach for using aggregated reporting data in a workflow as well.&nbsp;

Introducing Squirro - Out-of-the-Box Features for Enterprises

The AI studio offers training and publishing of machine learning models in terms of tagging, classification, entity extraction or trend detections.

Another mentioned advantage of Squirro is the convenient structure of creating automated pipelines, which minimizes &ldquo;forgetting&rdquo; important data preprocessing steps.

&nbsp;

As the output is created, results will also show relevant sources of how the response was processed. This overcomes LLM hallucination by providing the evidence. This built-in feature comes in very handy and is quickly adjustable.

One final feature I&rsquo;d really like to point out is the concept of communities used in Squirro. We could specify the interests of the users, whether they shall relate to clients, products, countries or a custom entity. Hence, the content will be personalized and optimized for each user.

So what are possible applications for this solution and who is to be targeted? The audience is broader than you think. For once, you could enhance your search engines not only based on keyword matching, but also on the context and nuance of the user&rsquo;s query. Content creation and summarization is a key element of these models. Let&rsquo;s also not forget Market Intelligence for businesses as vast amounts of data is available to provide insights and forecasts, making sense of discovering market trends and customer feedback.

But also Customer Support, Service Automation (think about support ticket systems and service desks!) are glad if an AI-based tool would help them classify their incoming work accordingly, as this lowers their effort of directing the question to the correspondent topic and person responsible. A detailed support by retrieving and synthesizing information is therefore possible on the fly, significantly improving user experience. As for SquirroGPT for Service Management, employees will have the ability to instantly find relevant information from a knowledge base using natural language.

Bigger companies with different departments would profit from an automated classification which reduces the resolution time (benchmarks of Squirro state over 95% accuracy in ticket attribution and reduction of resolution time by more than 30%).&nbsp; 
&nbsp;

<h3>Free Webinar Invitation: Explore Squirro for Service Insights 
 
To sum up, we are looking forward with confidence to the new challenges we could face with the help of tools like Squirro. In case of interest, I&rsquo;d be happy to also invite you to our webinar where I will show you the benefits of using Squirro for Service Insights. I&rsquo;d also like to recommend checking out the trial version to get a better overview.&nbsp; 
 
Event: Boost Your Service Management to New Heights with Generative AI 
19.03.2024, 09:00 CET - ONLINE 
Register now:&nbsp;<a href="https://www.eventbrite.at/e/free-webinar-boost-your-service-management-to-new-heights-with-genai-tickets-845617824677?aff=EBCONT">Click here</a> 
&nbsp;</h3>

<h3>Links:</h3>

<h3> 
<a href="https://www.ebcont.com/en/services/ai-big-data-and-search">AI, Big Data and Search</a></h3>

<h3><a href="https://squirro.com/service-insights">Automated Service Management With Generative AI</a></h3>

SquirroGPT: Next-Generation Service Management

In a world shaped by ChatGPT and artificial intelligence, businesses encounter complex challenges in handling service tasks. This article not only illustrates how companies can address these challenges but also introduces an innovative solution with RAG and SquirroGPT. Explore how Squirro not only masters complex structures in documents but also ensures data privacy and transparency.

How to automate your Service Management with RAG and SquirroGPT

Das &bdquo;Top Gehaltszufriedenheit &Ouml;sterreich 2024&ldquo;-Ranking stellt eine eindrucksvolle Auswahl von Unternehmen vor, die sich durch herausragende Gehaltszufriedenheit ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszeichnen. Die Top Ten reflektieren dabei die Vielf&auml;ltigkeit der &ouml;sterreichischen Arbeitslandschaft wobei es spannend ist zu sehen, dass die Branchen Dienstleistung, Personalwesen, Internet und IT im Vergleich besonders positiv abschneiden, indem sie mehrere Unternehmen in den Top-Positionen platzieren.

Die Ergebnisse gehen &uuml;ber eine einfache Rangliste hinaus. Sie bieten einen detaillierten Einblick in die verschiedenen Branchen, welche die Vielfalt der Arbeitswelt in Deutschland und &Ouml;sterreich widerspiegeln. Diese Aufschl&uuml;sselung erm&ouml;glicht es sowohl Arbeitnehmenden als auch Unternehmen, die Lohnzufriedenheit in bestimmten Sektoren gezielt zu analysieren und zu vergleichen.

F&uuml;r Arbeitssuchende ist das Ranking eine wertvolle Ressource, um potenzielle Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber in ihrem bevorzugten Sektor zu identifizieren, die nicht nur finanzielle Anerkennung, sondern auch ein f&ouml;rderliches Arbeitsumfeld bieten.

Psychologie am Arbeitsplatz: Gehalt als Schlüsselfaktor für mehr Zufriedenheit und Produktivität

F&uuml;r das &quot;Top Gehaltszufriedenheit Ranking 2024&quot; wurden klare quantitative und qualitative Auswahlkriterien verwendet. Ber&uuml;cksichtigt wurden nur Unternehmen in Deutschland und &Ouml;sterreich mit einem vorhandenen kununu-Arbeitgeberprofil, mindestens 20 Bewertungen (davon f&uuml;nf in den letzten zw&ouml;lf Monaten) in relevanten Kategorien sowie mindestens f&uuml;nf gelisteten Jobtiteln. Insgesamt wurden 6.550 Unternehmen in Deutschland und 1.049 Unternehmen in &Ouml;sterreich ausgew&auml;hlt.

Qualitative Kriterien erforderten einen Score von mindestens 3,5 Sternen in relevanten kununu-Kategorien, eine Gehaltsposition &uuml;ber dem Durchschnitt f&uuml;r mindestens 50 Prozent der angegebenen Jobtitel und eine Weiterempfehlungsrate von mindestens 70 Prozent.

Johannes Litschauer, Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer EBCONT freut sich &uuml;ber die Best&auml;tigung:&nbsp;,,Wir sind &uuml;beraus stolz darauf, dass wir im &quot;Top Gehaltszufriedenheit Ranking 2024&quot; von kununu und der S&uuml;ddeutschen Zeitung zu den besten zehn Unternehmen auf dem &ouml;sterreichischen Markt geh&ouml;ren. Diese Platzierung sehen wir als Best&auml;tigung unserer Ausrichtung als arbeitnehmerorientiertes Unternehmen, das besonderen Wert auf eine positive Arbeitsatmosph&auml;re und Fairness am Arbeitsplatz legt.&ldquo;

&nbsp;

Wie wurde die Gehaltszufriedenheit ermittelt?

Attraktive Arbeitgeber gesucht? 
Das Gehaltszufriedenheit-Ranking des deutschen SZ Instituts in Zusammenarbeit mit kununu bietet Orientierung, welche Firmen und Unternehmen die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer besonders überzeugen. kununu hat zusammen mit der Süddeutschen Zeitung (SZ) mit dem ,,Top Gehaltszufriedenheit 2024” Ranking die Top-Unternehmen Deutschlands und Österreichs ermittelt. 
Wir zählen zu den Top 10 Österreichs – darauf sind wir sehr stolz!!


Wo auch das Gehalt glücklich macht! 
EBCONT im Gehaltszufriedenheits-Ranking Top 10!


Mit umfangreichen BSI C5 Typ II Testierung sowie umfangreichen Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 9001, ISAE 3402 Typ II, IDW PH 9.860.1 und PCI DSS erf&uuml;llt plusserver die h&ouml;chsten Anforderungen an Daten- und Betriebssicherheit. Die j&uuml;ngst besiegelte Partnerschaft mit EBCONT erm&ouml;glicht es Unternehmen, auf eine zuverl&auml;ssige europ&auml;ische und sichere Cloud-Infrastruktur zuzugreifen und bestehende Applikationen sicher migrieren und betreiben zu k&ouml;nnen.

Ein herausragendes Merkmal des Providers ist sein engagierter 24/7-Support, der in deutscher und englischer Sprache verf&uuml;gbar ist. Diese zus&auml;tzliche Unterst&uuml;tzung gew&auml;hrleistet, dass Kunden jederzeit den bestm&ouml;glichen Service erhalten. 
Die Kooperation zwischen plusserver und EBCONT ist ein bedeutender Schritt, um deutschen und europ&auml;ischen Unternehmen erstklassige und datensouver&auml;ne Cloud-L&ouml;sungen anzubieten, die h&ouml;chsten Sicherheitsstandards gerecht werden.

Korbinian Kreitner, Manager bei plusserver freut sich &uuml;ber die neue Kooperation mit EBCONT: ,,Wir freuen uns, mit EBCONT unser Partner-&Ouml;kosystem mit einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen erweitern zu k&ouml;nnen. Die Kombination unserer Cloud-Plattformen und der Applikationsexpertise von EBCONT ist ein spannendes Gesamtpaket f&uuml;r die Digitalisierung aller Unternehmen. ,,Elastic on pluscloud&rdquo; ist zudem ein toller Startschuss f&uuml;r die Zusammenarbeit und schafft Vorfreude auf die n&auml;chsten gemeinsamen Projekte.&ldquo; 
Und Christopher Anderlik (Executive Vice President bei EBCONT) erg&auml;nzt: ,,plusserver und EBCONT vereint der individuelle Kundenwunsch nach zuverl&auml;ssigen, zertifizierten und skalierbaren Enterprise Cloud-L&ouml;sungen auf einer unabh&auml;ngigen, europ&auml;ischen und datensouver&auml;nen Cloud. Das macht uns zu perfekten Partnern und in Kombination die ideale L&ouml;sung f&uuml;r Kunden mit besonderen Anspr&uuml;chen.&quot;

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass plusserver, einer der führenden deutschen Cloud-Provider, nun Partner von EBCONT ist. plusserver betreibt vier eigene Rechenzentren in Deutschland und steht für europäische Souveränität und Datenunabhängigkeit.


Deutscher Cloud-Provider plusserver neuer Partner von EBCONT

Every organization faces challenges that could be addressed if they were able to harness the full potential of the data within their grasp.&nbsp;In most organizations, there are sources of data that would create actionable insight if they were joined together in a common analytic context. Frank Blau, Data Architect and IT consultant at EBCONT points out that this situation is not abnormal, but that it should be addressed in an effective Data Architecture strategy. 
 
In today&#39;s data-driven world, organizations are inundated with large amounts of data flowing in from multiple&nbsp; sources. This creates a series of distinct problems that are commonly faced:

<ul>
	<li style="list-style-type:disc">Data is stored in different systems (for perhaps good reasons) that do not communicate with each other and cannot be used to uncover insights that their alignment would reveal.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Data is arriving in such high velocity that it cannot be consumed effectively by business stakeholders</li>
	<li style="list-style-type:disc">Data arrives in different formats and structures, and more than one approach is needed to understand and consume them.</li>
</ul>

This is where modern data architecture steps in, offering a framework to bring together disparate data into a cohesive structure that can fuel analytics, business intelligence, and the power of (Gen)AI.

Data is not always in the most convenient location to deliver the insight that it may reveal. This may be due to regulatory or even good design principles. Being able to address the needs for holistic insight requires understanding the fundamental requirements driving those location choices and how best to enable the data to contribute to the desired analytic outcomes. Modern data architecture supports several approaches to dealing with these concerns:

Data Federation: the creation of virtual views across multiple sources of data to offer the user a unified perspective.

Data Modeling using Modelstorming:&nbsp;Rather than monolithic waterfall models, application of Agile techniques to data modeling, focused on process outcomes, can produce more adaptable and functional data models. Model storming is a collaborative process where cross-functional teams brainstorm and iterate on data models and analytical approaches. By bringing together diverse perspectives and expertise, organizations can uncover novel insights and innovation.

ETL and ELT processes: Both of these are processes for extracting, transforming and loading data from one system (typically transactional) for use in another system (typically analytic). The difference between them is where and when the transformation is occurring; In ETL it happens before you load the target system and in ELT it happens after.

Data Hubs: A data hub is a centralized repository designed to facilitate the storage, management, integration, and distribution of data from various sources. It serves as a central point in an organization&#39;s data architecture and allows for significant improvements over a data federation approach.&nbsp;

While delivery of a system-level data architecture model is still a core activity in the overall data management process, it has limitations that are exposed as teams begin to work with it&nbsp; in agile processes. When one team is working holistically to realize a product (the data model) over the entire architecture, and the developers are working on discrete stories, features and sprints, there is a mismatch in goals and activities that is not effective or productive. In order to accommodate this (necessary) evolution of the modeling process, we have embraced the iterative techniques of agile development in order to better align with these principles. Iterative processing involves a cyclical approach to data analysis, where insights inform subsequent iterations of data modeling and analysis. This iterative approach enables organizations to adapt to changing business requirements, refine their analytical models, and uncover deeper insights over time.

The process to deliver this goal is called modelstorming. This is a collaborative effort between the data architects, developers and importantly, the users of the data architecture. It is a workshop-based approach that strives to deliver a joint understanding between all relevant parties. These participants should be able to deliver the following inputs:

<ul>
	<li style="list-style-type:disc">Participate&nbsp; in discussions about&nbsp; business processes.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Identify key elements of processes to be recorded and measured.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Describe data related to the processes being discussed.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Collaborate on a consensus for the goals and outcomes of the project</li>
</ul>

While there should still be well-considered system architecture and data management artifacts, the deliverables for the data modeling team will also be more discrete data models, sometimes just at the level of a single inter-application process, such as an API interface or message queue. These component artifacts should also be consistent in form and content with the broader data modelling deliverables. Examples of iterative modeling outputs include:

<ul>
	<li style="list-style-type:disc">Business Event and Modeling diagrams (also known as BEAM) that uncover and document discrete business processes and events.</li>
	<li style="list-style-type:disc">Hierarchy Charts to describe relationships between dimensional attributes</li>
	<li style="list-style-type:disc">An event matrix that describes the relationships between events and dimensions</li>
	<li style="list-style-type:disc">Data mart schemas that describe business-facing perspectives for consumption</li>
</ul>

 
From Silos to Synthesis: Conquering Data Fragmentation the Data Hub Pattern

Fragmented and Siloed Data One of the primary hurdles organizations face is the existence of data that may provide more insight when joined with other data in the broader landscape. Departments often store data in isolated systems, leading to fragmented information and inhibiting cross-functional insights. Silos can hinder collaboration, innovation, and ultimately, the ability to derive meaningful value from data. For example, one system such as a web platform may contain the analytics used to derive customer intent, while another ERP system may contain the transactional activity for your customers. Without synthesizing these disparate data sources, it is difficult to understand the quantitative relationship between intent and purchasing. In another example, there may be incoming data related to patient status that is generated by machines and sensors. Naturally this data is used operationally for the monitoring of patients, but if it is brought into a data architecture where it can be analysed across a broader population (with appropriate regulatory compliance), there may be opportunities to uncover treatment modalities that offer better outcomes for more patients.

Crafting the Data Lifecycle: Modeling, Extracting, and Transforming 
At the heart of modern data architecture lies data modeling. This involves designing a blueprint that defines how data is structured, stored, and accessed within the organization. A well-designed data model provides a common language for stakeholders and ensures consistency and accuracy in data interpretation. ETL (Extract, Transform, Load) and ELT (Extract, Load, Transform) processes play a crucial role in data integration. These fundamental practices involve extracting data from various sources, transforming it into a consistent format, and loading it into a centralized repository or data lake. By automating these workflows, organizations can streamline data ingestion and preparation, enabling faster insights. 
 
Data federation has emerged as one solution to break down these silos. By creating virtual views of data across disparate sources, organizations can access and analyze information seamlessly. This approach fosters agility and flexibility, allowing for real-time insights without the need to physically consolidate data into a single repository, which can be a considerable time and cost savings. It should be noted that many popular tools such as PowerBI and Tableau, allow you to materialize this approach directly within the visualization tool, including transformations, aggregations and joining to multiple sources simultaneously. While this virtual approach can work well when your data is relatively co-located, the weakest link in your data chain will ultimately determine the quality and performance of the system, making this an approach that is often unsuitable for tasks such as building novel applications that should make use of such harmonized data.

Data Hub: The Centralized Nexus for Actionable&nbsp; Insights 
One emergent approach is the development of a data hub, where multiple services and repositories are combined into a single point of innovative interactions. &nbsp;This data hub serves as a centralized nexus for storing, managing, and accessing integrated data. It acts as a single source of actionable truth,&nbsp; providing a unified view of the organization&#39;s data assets, regardless of format or schema. While the data hub is not a replacement for a data warehouse, it may be delivered as a means to collect and conform complex source data that may be arriving in different formats, granularity and velocity.&nbsp; By leveraging a data hub&rsquo;s ability to deliver harmonized data at scale, organizations can simplify data management, improve data quality, and empower users with smart data mastering and self-service analytics capabilities.&nbsp; High-performance data hubs can also be deployed as a component in a hybrid architecture, offering a best-of-breed solution between the federated data, data mesh and data warehouse platforms.&nbsp;

EBCONT has demonstrated considerable success delivering data hub solutions across a broad range of markets, platforms and architectures. We offer the ability to collaborate on a deep dive analysis of how your business requirements can inform an intelligent decision about how this approach can fit into your data management strategy.

Driving Innovation: Iterative Modelstorming

Disconnected data and common data models

While there are often good reasons for an organization to separate data into different tiers of storage and access, many times these tiers and their artifacts become an impediment to a holistic analytic perspective. Understanding these processes and roles and creating a data management strategy is at the heart of an effective data architecture to mitigate this. Being able to understand the ways that data can become disconnected and how to bring it back into a performant conformed perspective would be a key deliverable of your architecture. Starting with collaborative data modeling or modelstorming, and adopting appropriate features like iterative processing, ETL/ELT and data hubs are fundamental building blocks for addressing these challenges.

Frank Blau explains: &ldquo;Bringing together a customer&#39;s disconnected data into a common data model and data access layer is crucial for analytics, business intelligence, and to harness the power of (Gen)AI. Data architecture is the practice of deciding how to build this data model, and with what tools. And that is what we at EBCONT can help.&rdquo;

And Gregor Sieber (Executive Vice President / Head of Consulting and Innovation at EBCONT) delves deeper into best practice :&rdquo;One of our customers in the finance and regulatory space faced the challenge of needing to access data stored in a large number of IT systems whenever they wanted to roll out a new web-based customer product, which created a lot of overhead and duplicated dependencies. As parts of the data were inconsistent, it was also a danger that the validation logic for this data would become inconsistent between the different customer products. By moving to a data hub approach, we were able to centralize the data mastering approach and provide a single, consistent, and scalable API for all new customer products. This has greatly accelerated the creation and roll-out of new products and improved the governance on a data and processing level, which is an essential advantage for organizations in the finance space.&rdquo;

For more information please contact <a href="mailto:gregor.sieber@ebcont.com" style="text-decoration:none">gregor.sieber@ebcont.com</a>.

Summary

Straddling the line between the ambitious visions we see in the media and the reality of delivering actionable data insights can feel like navigating a maze. EBCONT is here to tackle some of the hurdles you might face in today's IT world.
In this series, we're diving deep into the trenches, shedding light on the real-world challenges and presenting practical solutions. Whether it's taming unruly data sets or optimizing your IT infrastructure, EBCONT has a roadmap to guide you.

Unlocking Data Unity: Strategies to Tackle the Disconnect Dilemma

Mit dem bevorstehenden Barrierefreiheitsgesetz 2025, das auf der Richtlinie 2019/882 &bdquo;Europ&auml;ischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit&quot; (European Accessibility Act, EAA) basiert, gewinnt die Diskussion um Alternativ-Texte f&uuml;r Bilder an Bedeutung. Dieses Gesetz, das am 28. Juni 2025 in Kraft tritt, verpflichtet unter anderem Webseitenbetreiber und Unternehmen der Medien-, Bildungs- und Buchbranche, ihre digitalen Inhalte f&uuml;r alle zug&auml;nglich zu machen.

Hintergrund

Alternativ-Texte sind kurze Beschreibungen, die den Inhalt eines Bildes erkl&auml;ren. Sie werden in HTML und anderen Dokumentenformaten verwendet und erscheinen, wenn das Bild nicht geladen werden kann oder wenn zum Beispiel ein Bildschirmleser das Bild f&uuml;r Benutzer:innen mit eingeschr&auml;nkter visueller Wahrnehmungsf&auml;higkeit vorliest. Diese Texte sollten kurz, pr&auml;gnant und dennoch informativ sein, um die Nutzer:innen bestm&ouml;glich zu unterst&uuml;tzen. Tags hingegen sind Schlagworte oder Phrasen, die einem Bild zugeordnet werden, um es zu kategorisieren und in Suchmaschinen oder Medienarchiven auffindbar zu machen.

Was sind Alternativ-Texte und Tags?

Da die Erzeugung solcher Bildbeschreibungen gerade auch f&uuml;r gr&ouml;&szlig;ere Mengen an Bestandsdaten einen enormen Aufwand bedeutet, m&ouml;chten viele Organisationen KI nutzen, um diesen Prozess zumindest teilweise zu automatisieren. Gleichzeitig besteht jedoch ein hoher Qualit&auml;tsanspruch.

Wo liegt die Herausforderung für Organisationen und Unternehmen?

Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass KI-L&ouml;sungen f&uuml;r Alternativ-Texte und Tags eine &auml;u&szlig;erst sinnvolle Methode darstellen. Die richtigen Modelle k&ouml;nnen automatisiert korrekte und aussagekr&auml;ftige Ergebnisse erzeugen. Es muss jedoch betont werden, dass kein Modell fehlerfreie Ergebnisse liefert, weshalb eine manuelle Kontrolle der Resultate notwendig bleibt. Trotz dieser Einschr&auml;nkung bieten Machine Learning Modelle eine effiziente und n&uuml;tzliche L&ouml;sung zur Einhaltung des Barrierefreiheitsgesetzes.

Diese Schlussfolgerung stimmt mit der Ansicht des B&ouml;rsenvereins des Deutschen Buchhandels &uuml;berein, der ebenfalls &uuml;berzeugt ist, dass KI eine geeignete L&ouml;sung zur Einhaltung des Barrierefreiheitsgesetzes darstellt (Quelle: <a href="https://www.boersenverein.de/beratung-service/barrierefreiheit/faq/#accordion--42" style="text-decoration:none">https://www.boersenverein.de/beratung-service/barrierefreiheit/faq/#accordion--42</a>).

Fazit

Da die Entwicklung von multimodalen generativen KI Modellen rasant voranschreitet und, wie man in den Testf&auml;llen sehen kann, f&uuml;r verschiedene Szenarien das eine oder andere Modell passender sein kann, empfiehlt es sich die Ansteuerung eines konkreten KI-Modells austauschbar zu machen. Dies bedeutet i.d.R., f&uuml;r die eigenen Daten eine Verarbeitungsinfrastruktur aufzusetzen, bei der verschiedene Modelle per Konfiguration bzw. modular angesteuert werden k&ouml;nnen. &Uuml;blicherweise kann eine generische Vor- und Nachbearbeitung der Daten notwendig sein (z.B.: Auslesen, Formatkonvertierung, R&uuml;ckschreiben von Metadaten, etc.). Zus&auml;tzlich k&ouml;nnen modellspezifische Verarbeitungsschritte notwendig sein. Durch die Entwicklung der Modelle ist es empfehlenswert, die Infrastruktur so aufzubauen, dass auf einfache Art und Weise Tests durchgef&uuml;hrt werden k&ouml;nnen und ein hoher Automatisierungsgrad vorliegt. Hierbei ist darauf zu achten, dass eine manuelle Kontrolle durch den Menschen mit m&ouml;glichst geringem Aufwand erfolgen kann.

Architekturen für den Einsatz von KI für Alternativ-Texte und Tags im Unternehmenskontext

Vor diesem Hintergrund haben wir bei EBCONT einen umfassenden Vergleich verschiedener L&ouml;sungen aus dem Bereich der k&uuml;nstlichen Intelligenz durchgef&uuml;hrt. Dabei wurden f&uuml;hrende kommerzielle Large-Language-Modelle (LLM) wie GPT-4-Vision von OpenAI und Claude-3 Sonnet von Anthropic untersucht. Ebenso haben wir Open-Source-Modelle wie LLama sowie Out-of-the-Box-Cloud-Services wie Azure Computer Vision und AWS Rekognition genauer betrachtet. Alle diese Systeme wurden mit denselben Medien-Assets getestet, um die St&auml;rken und Schw&auml;chen der einzelnen Modelle besser zu verstehen und die passende KI-L&ouml;sung f&uuml;r spezifische Anwendungsf&auml;lle zu identifizieren.

Die verwendeten Daten wiesen unterschiedliche Komplexit&auml;tsgrade auf. Es wurden Bilder mit und ohne Text und Personen in verschiedenen Qualit&auml;ten, Gr&ouml;&szlig;en und Formaten analysiert, darunter Fotografien, gezeichnete Bilder und generierte Inhalte. Die Auswertung wurde zum Teil im Auftrag von Kunden mit urheberrechtlich gesch&uuml;tzten Daten von EBCONT Kunden durchgef&uuml;hrt. Im Folgenden geben wir Beispiele an Hand von frei verf&uuml;gbaren Inhalten.

Analyse

Dieses Bild wurde von verschiedenen Modellen mit unterschiedlicher Pr&auml;zision beschrieben. Alternativ-Texte von Azure Computer Vision wie &quot;Ein Turm im Wasser&quot; und &quot;Kirchturm in ruhigen Gew&auml;ssern&quot; sind zwar inhaltlich korrekt, sollten aber informativer sein, um das Bild ausreichend detailliert zu beschreiben.

Open-Source-Large-Language-Modelle wie LLava beschreiben Bilder meist korrekt, jedoch entstehen nicht selten fehlerhafte Beschreibungen. In einem Bild, das hellgr&uuml;ne B&auml;ume zeigt, wurde beispielsweise die fehlerhafte Beschreibung &quot;gelbe Laubgeb&uuml;sche&quot; generiert: &quot;Das Bild zeigt einen kleinen, wei&szlig;en Turm mit einer roten Spitze, der in einem stillen See steht. Hinter dem Turm erstrecken sich Berge mit gr&uuml;nen und gelben Laubgeb&uuml;schen.&quot;

Alternativ-Texte von kommerziellen Large-Language-Modellen lieferten passende und kompakte Ergebnisse: &quot;Ein alter Kirchturm mit spitzem Dach ragt aus einem See, umgeben von bewaldeten H&uuml;geln und Bergen unter einem teilweise bew&ouml;lkten Himmel.&quot;

Die durch die KI-L&ouml;sungen generierten Tags, wie beispielsweise &quot;Glockenturm&quot;, &quot;See&quot;, &quot;Natur&quot; und &quot;Berg&quot;, waren allesamt zutreffend.

Beispiel 1: Foto

Die Besonderheit an diesem Bild ist, dass es einen Text enth&auml;lt, welcher Inhalt einer guten Bildbeschreibung sein sollte. Unsere Analyse hat gezeigt, dass Out-of-the-Box-Services und Open-Source-Modelle zumeist Schwierigkeiten mit der Optical Character Recognition (OCR), also dem Lesen von Texten aus Bildern, haben. Daher entstehen oft Alternativ-Texte wie &ldquo;Ein Leuchtkasten mit Text darauf&rdquo; oder &ldquo;Eine helle Leuchttafel mit dem Text TAKE HIS AY, 0 E T!&rdquo;. Kommerzielle LLMs wie GPT-4 und Claude-3 hingegen zeigen in diesem Bereich signifikant weniger Probleme und liefern genauere Beschreibungen: &ldquo;Eine Leuchttafel tr&auml;gt die Aufschrift &quot;MAKE THIS DAY GREAT!&quot; in bunten Buchstaben. Der Hintergrund ist unscharf und in hellen Farbt&ouml;nen gehalten.&rdquo;

Zu diesem Bild wurden von den verschiedenen KI-L&ouml;sungen pr&auml;zise Tags wie &quot;Text&quot;, &quot;Elektronik&quot;, &quot;Anzeigetafel&quot; und &quot;Schild&quot; erstellt. Allerdings gaben einige Modelle auch fehlerhafte Tags wie &quot;Zahl&quot; oder &quot;Handy&quot; zur&uuml;ck. Die meisten dieser fehlerhaften Tags wurden von Open-Source-Modellen generiert. Kommerzielle Services wie Azure Computer Vision und AWS Rekognition lieferten hingegen nicht nur die passendsten, sondern auch die wenigsten falschen Tags.

Beispiel 2: Foto mit Text

Bilder wie dieses, die eine erh&ouml;hte Komplexit&auml;t aufweisen, haben bei den getesteten KI-L&ouml;sungen zu weniger pr&auml;zisen und teilweise falschen Ergebnissen gef&uuml;hrt. Dabei ist aufgefallen, dass Out-of-the-Box-Cloud-Services durch Verallgemeinerung oft unzureichende Beschreibungen wie &quot;Eine Karikatur eines Jungen und eines M&auml;dchens&quot; zur&uuml;ckgeben. Die besten Ergebnisse bei komplexen Bildern wurden von LLMs erzielt. Obwohl Open-Source-Modelle hier recht gute Ergebnisse liefern, hat diese Untersuchung erneut gezeigt, dass kommerzielle LLMs die besten Ergebnisse liefern: &quot;Eine Karikatur von zwei Kindern mit Sprechblasen, die verschiedene M&ouml;glichkeiten zeigen, die Zahl 990 zu faktorisieren. Ein Kind scheint zu erkl&auml;ren oder zu lehren, w&auml;hrend in den Sprechblasen verschiedene Faktorisierungsgleichungen sichtbar sind.&quot;

Trotz der erh&ouml;hten Komplexit&auml;t der Bilder haben die KI-L&ouml;sungen weiterhin passende Tags wie &quot;Cartoon&quot; und &quot;Illustration&quot; zur&uuml;ckgegeben.

Beispiel 3: Bild mit Text

Die Analyse dieses umfassenden Vergleichs hat gezeigt, dass k&uuml;nstliche Intelligenz eine geeignete L&ouml;sung f&uuml;r die Erstellung von Alternativ-Texten und Tags darstellt. Dabei traten deutliche Unterschiede in der Genauigkeit der verschiedenen KI-Modelle zutage, insbesondere bei den Alternativ-Texten. Einige Systeme waren besonders gut im Umgang mit fotografischen Inhalten, w&auml;hrend andere effizienter bei der Verarbeitung von gezeichneten oder generierten Bildern waren. Die wichtigsten Faktoren waren jedoch die Komplexit&auml;t und Textinhalte der Bilder.

Einfache Bilder wurden von allen getesteten KI-L&ouml;sungen meist korrekt beschrieben, wenn auch mit unterschiedlichem Detailgrad. F&uuml;r Bilder mit Text oder komplexeren Inhalten zeigte die Untersuchung, dass nur generative Sprachmodelle (LLMs) ausreichende Alternativ-Texte liefern konnten. Die Untersuchung kam zu dem Ergebnis, dass kommerzielle LLMs wie GPT-4-Vision und Claude-3 Sonnet erzielten hierbei die besten Ergebnisse.

Es ist wichtig zu erw&auml;hnen, dass alle generativen LLMs gelegentlich ungenaue oder fehlerhafte Alternativ-Texte generierten. Die Untersuchung hat jedoch gezeigt, dass dies bei kommerziellen LLMs signifikant seltener vorkommt als bei Open-Source-Modellen.

Ein weiterer Aspekt von LLMs ist, dass sie gelegentlich keine Alternativ-Texte generieren. Dies geschieht, wenn einer der Content-Filter aktiviert wird und die Erstellung eines Alternativ-Textes verhindert. Beispielsweise besitzt GPT-4 Filter f&uuml;r &quot;Hass&quot;, &quot;Selbstverletzung&quot;, &quot;Sexualit&auml;t&quot; und &quot;Gewalt&quot;. Diese Untersuchung ist zu dem Schluss gekommen, dass diese Filter teilweise zu sensibel konfiguriert sind. So wurde etwa bei einem Bild von einer schlafenden Frau im Bett der Filter &quot;Sexualit&auml;t&quot; f&auml;lschlicherweise aktiviert und kein Alternativ-Text generiert.

Die Generierung von Tags erbrachte bei den meisten Bildern zufriedenstellende Ergebnisse durch verschiedene KI-Modelle. Bei erh&ouml;hter Komplexit&auml;t erwies sich Azure Computer Vision als die beste L&ouml;sung f&uuml;r unsere Media Assets, da hier die Fehlerquote am geringsten war.

Ergebnisse

Ein Vergleich aktuell verfügbarer Tools und Methoden von Niklas Großmann.

Barrierefreiheit & KI: Alternativ-Texte für Bilder mit LLMs generieren? 

Innovation und Expertise unter einem Dach

Unsere St&auml;rken liegen in Bereichen wie Strategie und Beratung, Unternehmenssoftware-Entwicklung, UX/UI-Design, Datenintegration, Qualit&auml;tssicherung, DevOps und IT-Betrieb. EBCONT steht f&uuml;r kreative und ma&szlig;geschneiderte L&ouml;sungen, die genau auf die Bed&uuml;rfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Neue Heimat in Salzburg

Mit unseren Standorten in Wien, Graz, Linz, St. P&ouml;lten, Vorarlberg, Deutschland, Pinkafeld und New York ist EBCONT nun auch in Salzburg vertreten. Diese Expansion bringt uns n&auml;her an unsere Kunden und Talente vor Ort. Salzburg, die Kulturhauptstadt &Ouml;sterreichs, ist somit ein weiterer Hotspot in unserem Netzwerk.

Top-Service vor Ort

Nah am Kunden, regional verankert: Das Team um den Salzburger Standortleiter und IT-Experten Benjamin Beer betreut Kunden in und um Mozarts Geburtsstadt und bietet so den Vorteil einer engen, lokalen Zusammenarbeit.

Wir freuen uns nat&uuml;rlich auch auf Bewerbungen aus der Region! Mehr dazu auf <a href="http://www.ebcont.com/karriere" style="text-decoration:none">www.ebcont.com/karriere</a>.

&nbsp;

Salzburg, 19. Juni 2024 - EBCONT, ein Big Player in der österreichischen IT-Dienstleistungsbranche, setzt seine Erfolgsstory fort und eröffnet einen brandneuen Standort in Salzburg. Mit über 700 Mitarbeitenden und mehr als 120 zufriedenen Kunden aus verschiedensten Branchen – inklusive öffentlicher Sektor – bietet EBCONT maßgeschneiderte IT-Lösungen und deckt den gesamten Lebenszyklus von IT-Projekten ab. Unsere KI- und Data-Science-Profis bringen die neuesten Technologien direkt in die Projekte unserer Kunden.

EBCONT erobert Salzburg: IT-Power jetzt auch in der Kulturhauptstadt

Dashboards are the cornerstone of Business Intelligence (BI) projects, serving as the visual interface through which businesses interpret and act upon their data. Yet, despite their importance, many dashboards fall short of meeting the initial expectations of stakeholders. In this discussion, we delve into the common pitfalls of dashboard design and explore strategies to ensure a successful end-to-end analytic journey.&nbsp;

Let&#39;s provide a more detailed breakdown of the challenges outlined as well as the possible approaches::

<ol>
	<li style="list-style-type:decimal">Disconnection from Customer Requirements occurs when dashboard design fails to meet the specific needs, expectations, and goals of end-users, resulting in a misalignment that undermines the delivery of relevant insights and functionalities. 
	To overcome this obstacle, it&#39;s essential to prioritize Actionable Insight. This approach entails deeply understanding and prioritizing end-users&#39; needs and goals, actively involving stakeholders throughout the design process, conducting thorough user research, and continuously seeking feedback to iteratively refine the dashboard design. By doing so, designers can ensure that the final product closely aligns with customer requirements, enhancing its effectiveness and usability.</li>
</ol>

&nbsp;

<ol start="2">
	<li style="list-style-type:decimal">Overemphasis on Visual Appeal occurs when aesthetics overshadow functionality, potentially resulting in cluttered interfaces that detract from delivering actionable insights. While visually appealing dashboards can initially attract users, an excessive focus on visual elements may lead to cluttered interfaces and distract from the primary goal of delivering actionable insights. 
	To address this challenge, designers should embrace Data Visualization Best Practices. This approach involves selecting appropriate chart types, utilizing effective color schemes, and striking a balance between visual appeal and usability. By adhering to these guidelines, dashboards can present information in a visually engaging yet informative manner, ensuring that aesthetics complement functionality rather than overshadow it.</li>
</ol>

&nbsp;

<ol start="3">
	<li style="list-style-type:decimal">Lack of Contextualization presents a significant obstacle in dashboard design, emphasizing the critical need to offer users more than just raw data. Without adequate contextualization, users may struggle to fully grasp the implications of the insights presented, hampering their ability to make informed decisions based on the data at hand. 
	To address this challenge effectively, designers should adopt the Approach of Crafting Compelling Data Stories. This approach involves going beyond merely presenting data points and instead focuses on contextualizing the information within the broader business narrative. By crafting narratives around the data, designers can provide users with the necessary context to understand the significance of the insights and how they relate to real-world scenarios. 
	 
	By weaving engaging stories that highlight key trends, patterns, and insights, dashboards become more than just visual representations of data; they become powerful tools for driving action and facilitating informed decision-making. Additionally, incorporating elements such as case studies, scenarios, and real-life examples further enhances the relevance and applicability of the data presented. 
	 
	Ultimately, by prioritizing the creation of compelling data stories, designers can transform dashboards into dynamic platforms that not only inform but also inspire action, empowering users to leverage data-driven insights to drive business success.</li>
</ol>

By addressing these specific challenges, dashboard designers can create more effective and user-friendly solutions that meet the needs of stakeholders and facilitate data-driven decision-making.

Unveiling Dashboard Design Pitfalls and Pathways to Success

Gregor Sieber (Executive Vice President / Head of Consulting and Innovation at EBCONT) delves deeper into best practice :&rdquo;Dashboard design is really where expertise in data and a deep understanding of the abilities of the underlying architecture must be met with equal skills in user experience design. This is why we like to support our customers with an interdisciplinary team that is inspired by our agile approach.

For more information please contact <a href="mailto:gregor.sieber@ebcont.com" style="text-decoration:none">gregor.sieber@ebcont.com</a>.

&nbsp;

In the realm of Business Intelligence, dashboards play a crucial role in transforming data into actionable insights. However, their effectiveness hinges on more than just visual appeal; it requires a deep understanding of user requirements, adherence to best practices, and the ability to craft compelling data narratives. By addressing the common pitfalls of dashboard design and adopting a user-centric approach, organizations can enhance the success of their BI initiatives and drive informed decision-making.

Summarizing BI Success: Overcoming Dashboard Design Challenges

Straddling the line between the ambitious visions we see in the media and the reality of delivering actionable data insights can feel like navigating a maze. But fear not! EBCONT is here to roll up his sleeves and tackle some of the hurdles you might face in today's IT world.
In this series, we're diving deep into the trenches, shedding light on the real-world  challenges and presenting practical solutions. Here comes no 2 of our blog post series!


Navigating the Pitfalls of Dashboard Design

In the realm of data management and analysis, spreadsheets have long been a go-to tool for businesses of all sizes. However, what starts as a simple solution can quickly evolve into a tangled web of complexity, leading to what is commonly referred to as technical debt. This accumulation of shortcuts, quick fixes, and inefficient practices can hinder productivity, scalability, and overall performance. So, how do we address this issue and reduce the burden of technical debt?

<h4>Converting Spreadsheets to Data Models</h4>

One effective strategy is to deconstruct complex spreadsheets into well-structured data models. By transitioning from the ad-hoc nature of spreadsheets to a more standardized and scalable architecture, businesses can mitigate technical debt and pave the way for smoother operations. Let&#39;s explore this approach through two real-world scenarios:

Client 1: The Web Agency 
Imagine a scenario where a web agency compensates its sales team based on commissions. To manage this process, they rely on a bidirectional spreadsheet where account managers input various metrics to calculate their compensation. However, as the agency grows, so does the complexity of the spreadsheet. Each account manager has unique objectives and cost points, resulting in a convoluted and difficult-to-maintain system. 
By converting this spreadsheet into a well-understood data model, the agency can streamline the commission calculation process. Implementing a standardized architecture allows for clearer data management, easier scalability, and reduced maintenance overhead. Account managers can still input their metrics, but the system ensures consistency and reliability, mitigating the risks associated with technical debt.

<h4>Client 2: The Security Matrix</h4>

Another common scenario involves using spreadsheets as security matrices for applications. Initially effective for managing a limited number of users and roles, these spreadsheets become unwieldy as the application scales. Clients may find themselves hiding numerous columns to navigate the complexities of user permissions, leading to confusion and inefficiency. 
By transitioning to a structured data model for managing security permissions, businesses can regain control over their access control mechanisms. Hierarchical relationships and complex configurations can be more effectively modeled and managed, improving both security and usability. By addressing the underlying technical debt, businesses can ensure that their systems remain robust and adaptable in the face of change.

Cutting Technical Debt: Transform Spreadsheets into Data Models

Straddling the line between the ambitious visions we see in the media and the reality of delivering actionable data insights can feel like navigating a maze. But fear not! EBCONT is here to roll up his sleeves and tackle some of the hurdles you might face in today's IT world.
In this series, we're diving deep into the trenches, shedding light on the real-world  challenges and presenting practical solutions. Here comes no 3 of our blog post series!


Accessibility

Barrierefreiheit als Schlüssel zur Nutzer:innenzufriedenheit

Wir bieten

Weitere UX/UI, Design Services